Tus tareas
* Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda.
* Implementar la estrategia de servicio nacional especificada.
* Ser el punto de referencia con el cliente, así como ser el primer punto de contacto.
* Ser responsable del NPS de la tienda.
* Asegurar la realización de todas las tareas de gestión de la experiencia del cliente
* Coordinar las actividades y campañas relacionadas con el cliente junto con el equipo de ventas.
* Dirigir y formar al equipo
* Organizar y gestionar el equipo de atención al cliente de la forma más eficiente posible para satisfacer a los clientes.
Tu perfil
* Formación orientada al servicio (idealmente en la industria hotelera y retail o de eventos) y / o un título (doble) con enfoque en venta / marketing
* Tienes varios años de experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
* Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo
* Estás orientado al cliente y al servicio.
* Tienes fuertes habilidades de liderazgo.
* Tienes experiencia en redes sociales.
* Tiene fuertes habilidades analíticas y de comunicación y eres una persona proactiva.
Sobre nosotros
En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno. Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
Additional Benefits
* Descuento de empleado en tienda y online (¡sí, para que disfrutes la tecnología antes que nadie!).
* Retribución flexible, porque tú decides cómo aprovechar tus beneficios.
* Acceso a WellHub, para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
* Posibilidades reales de crecimiento profesional.
* Formaciones online 24/7, para aprender a tu ritmo.
* Sistema de comisiones: individuales para premiar tu esfuerzo y por equipo para celebrar juntos los grandes logros.
Job Infos
Location: Getafe
Media Markt Getafe
Department: Tienda – Cajas / Info / Service
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Completo
Working Hours: 40h
Persona: Job Requisition Store Manager
Recruiter: Mar Maroto Domingo
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