En Sener deseamos incorporar en nuestro equipo a un/a Técnico/a de Soporte a usuarios en nuestro centro de Tres Cantos (Madrid). Somos un grupo privado de ingeniería y tecnología compuesto por más de 4.500 profesionales y expertos en más de 100 disciplinas técnicas en oficinas en cinco continentes. Integramos nuestros conocimientos para encontrar la mejor solución a la medida de tus necesidades. Estamos especializados en resolver proyectos técnicamente complejos. Analizamos, creamos, diseñamos, planificamos, desarrollamos, asesoramos, construimos y operamos soluciones de alta tecnología.
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.
Qué harás
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* Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, tanto problemas de hardware, como software general y específico y conectividad de red.
* Registrar y realizar un seguimiento de las incidencias en nuestro sistema de helpdesk.
* Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas técnicos.
* Elaborar manuales técnicos de instalación y/o configuración de herramientas informáticas.
* Maquetación, instalación y configuración de equipos de usuario.
* Instalación y configuración de herramientas de software informático.
* Uso y mantenimiento de herramientas de inventario de hardware y software.
Qué esperamos de ti
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* FP Técnico/a superior en administración de sistemas informáticos en red o estudios afines.
* Experiencia en la posición de al menos 4 años.
* Nivel medio-alto de inglés.
* Manejo y conocimientos sólidos en entorno Linux: instalación, administración, diagnóstico y resolución de incidencias (imprescindible).
* Conocimiento avanzado en Microsoft 365 (entorno, administración básica y soporte).
* Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos, sistemas operativos y aplicaciones.
* Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias tanto de hardware como de software.
* Experiencia en el uso de herramientas de ticketing (ISTM) y seguimiento de incidencias.
* Habilidad para gestionar incidencias, peticiones y consultas de usuarios de forma eficiente.
* Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas.
* Colaborar a documentar soluciones y trabajar con otros equipos técnicos.
* Capacidad de comunicación, orientación al usuario y trabajo en equipo.
Qué te ofrecemos
Estos son algunos de los beneficios de los que disfrutarás en Sener:
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* Contrato indefinido.
* Integra en un equipo multidisciplinar y altamente cualificado participando en proyectos innovadores tecnológicamente a nivel internacional.
* Continua tu desarrollo profesional con nosotros y accede a un amplio abanico formativo (formación técnica, en habilidades, idiomas...).
* Cuidate con nuestro programa de bienestar físico y emocional: deportes, talleres, fisioterapia, etc.
* Optimiza tu salario con nuestro plan retributivo flexible (tarjeta de comida, seguro médico privado, tickets guardería...) y cuenta con nuestro seguro de vida y accidentes.
* ¡Flexibiliza tu forma de trabajar! Disponemos de horario flexible, política de teletrabajo, espacios de coworking.
* Portal de descuentos para ti y plan de acogida específico para nuestros empleados internacionales.
* Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr). xpzdshu Además, desde la Fundación Sener colaboramos en actividades que fomentan la búsqueda del conocimiento y contribuyen al desarrollo socialmente responsable de la ingeniería.
Si te sientes identificado/a, te esperamos....¡En Sener queremos llegar tan lejos como quieras llegar tú!
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