Resumen del puesto
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El/la Responsable de Marketing y Comunicación forma parte de un equipo clave que crea y ejecuta las comunicaciones del establecimiento dirigidas a los clientes. Bajo la dirección del Director de Marketing y Comunicación, este puesto promueve mensajes alineados con la marca a través de canales tradicionales, digitales y redes sociales, con el objetivo de mejorar la imagen del hotel. Este rol contribuye al desarrollo de planes de marketing directo, campañas segmentadas y activación de canales para aumentar el conocimiento y la preferencia del consumidor, incrementar la cuota de mercado y reforzar el reconocimiento de la marca y del portfolio.
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Se centra especialmente en la promoción de Alimentos y Bebidas (F&B;), tanto para huéspedes del hotel como para clientes locales. Como parte del equipo de Marketing y Comunicación, mantiene una conexión constante con los recursos de su región; colabora estrechamente con los equipos regionales de eCommerce y Marketing para asegurar que los esfuerzos de marketing local, social y digital estén plenamente integrados con las estrategias comerciales de la organización. Este puesto abarca diversas funciones, desde equilibrar el marketing tradicional y digital y las actividades de eCommerce, hasta contribuir a las acciones de relaciones públicas (PR) del hotel.
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El éxito se mide por su capacidad para impulsar la estrategia de ventas e ingresos del establecimiento, el engagement en redes sociales y el aprovechamiento eficaz de los recursos disponibles para crear campañas de marketing y comunicación realmente atractivas.
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Perfil del candidato
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Formación y experiencia
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Requisitos
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Título de grado medio (2 años) en Marketing, Relaciones Públicas, Administración de Empresas o campo relacionado, y 4 años de experiencia en ventas, marketing, digital o área cualificado relacionada; se valorará experiencia en marketing hotelero o publicidad digital.
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Grado universitario (4 años) en Marketing, Relaciones Públicas, Empresa o campo relacionado; 2 años de experiencia en ventas, marketing, digital o área relacionada; se valorará experiencia en marketing hotelero o en agencias de publicidad digital.
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Actividades principales
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Marketing y Publicidad del Hotel
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Ejecuta el plan anual de marketing ajustado al presupuesto, en coordinación con el Director General, responsables de F&B;, Operaciones, Director de Marketing y equipos de marketing y eCommerce.
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Colabora con Operaciones, F&B; y Ventas para ejecutar promociones dirigidas a huéspedes y generar ingresos adicionales.
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Actúa como enlace entre el departamento de marketing y la agencia de publicidad para campañas tácticas, especialmente en F&B.;
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Gestiona los calendarios de medios de F&B; y verifica la correcta gestión de pagos.
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Colabora con Revenue Management para asegurar la correcta carga de ofertas y segmentación de campañas.
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Ejecuta campañas de email marketing y publicidad digital.
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Mantiene comunicación constante con el responsable de eCommerce para asegurar alineación y seguimiento de resultados.
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Verifica que toda la publicidad digital esté alineada con la identidad de marca.
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Gestión de Contenidos en Redes Sociales
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Fomenta la interacción y actualiza contenidos en canales digitales locales (web del hotel, portales de viajes, etc.).
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Desarrolla y ejecuta campañas digitales para F&B;, bodas, spa, habitaciones y eventos.
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Gestiona la reputación online respondiendo a comentarios de clientes en redes sociales.
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Relaciones Públicas y Gestión de Activos Visuales
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Desarrolla un plan de PR trimestral junto con la agencia y lo ejecuta tras aprobación del Director General.
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Mantiene relaciones con medios locales, especialmente críticos gastronómicos y bloggers.
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Gestiona cuentas de medios según el sistema establecido.
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Redacta y distribuye notas de prensa.
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Coordina eventos del hotel, relaciones institucionales y acciones promocionales.
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Impulsa la estrategia de PR para generar cobertura mediática de calidad.
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Supervisa informes mensuales de menciones en medios y redes sociales.
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Gestiona proveedores externos y agencias.
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Coordina sesiones fotográficas para campañas y promociones.
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Supervisa que todo el material visual cumpla con la identidad de marca.
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Marketing Directo y Materiales
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Coordina materiales impresos del hotel y F&B.;
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Controla inventario de material promocional.
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Apoya en la producción de señalética y displays.
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Analiza material promocional de la competencia.
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Gestiona campañas de marketing directo de F&B.;
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Verifica que todos los materiales cumplan con los estándares de marca.