Roles y responsabilidades
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En un contexto dinámico, buscamos a alguien que acompañe al cliente desde el inicio de nuestra herramienta de gestión de personas. Su tarea consiste en asegurar la implementación fluida y comprender las necesidades del cliente.
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Responsabilidades:
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Formación y onboarding: garantizar una implementación sin contratiempos y comprender sus necesidades.
Soporte técnico: resolver incidencias, responder dudas y asegurar el correcto funcionamiento del software.
Gestión de relaciones con el cliente: mantener una comunicación cercana y proactiva para anticipar necesidades y asegurar la satisfacción del cliente.
Documentación y recursos: crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).
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Requisitos:
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Formación Competente de Grado Superior o Grado Universitario.
Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
Nivel medio de inglés.
Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.
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Ofrecemos:
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Contrato indefinido.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.
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