Organización de la prestación de servicios
¿ Supervisar la atención y acompañamiento integral a los residentes, garantizando una experiencia segura, cómoda y satisfactoria.
¿ Coordinar al personal de servicio doméstico
¿ Atender y resolver incidencias, quejas y solicitudes de los estudiantes de forma oportuna.
¿ Supervisar el estado de habitaciones, áreas comunes y cumplimiento de estándares de limpieza e higiene.
¿ Controlar inventarios de suministros
¿ Apoyar en la organización de actividades de integración y bienestar para residentes.
¿ Garantizar el cumplimiento de normas de convivencia y reglamento interno.
¿ Dar soporte a reportes de ocupación, incidencias y satisfacción de los residentes.
¿ Mantener altos niveles de ocupación mediante acciones de fidelización y renovación de contratos.
¿ Supervisar la calidad del servicio para fortalecer la reputación y recomendaciones boca a boca.
¿ Garantizar una experiencia que impulse la retención.
¿ Detectar oportunidades de venta cruzada
¿ Elaborar reportes
Requisitos mínimos:
- Persona comprometida con su trabajo, cuya responsabilidad es que todos los servicios funcionen de forma coordinada y eficiente
* Atención al cliente de alto nivel, implica supervisar y solventar de forma autónoma, satisfactoria y solvente, las incidencias con clientes, mediante un trato formal pero cercano
* Hacer de este trabajo una estrategia de marketing a corto, medio y largo plazo para que nuestro servicio sea atractivo y atraiga a más clientes a hospedarse en nuestros alojamientos, por ello es relevante estar al día de las últimas tecnologías y redes sociales.
* Ser una persona sociable a quien le guste tratar con personas de diferentes culturas y tradiciones, capaz de entender esta diversidad
* Capacidad de trabajo, flexibilidad y disposición necesarias para coordinar a un volumen elevado de personas en diferentes servicios