Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu way]
¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
Somos una start-up tecnológica que vende software as a service (SaaS) a concesionarios y hemos revolucionado con nuestro CRM la forma en que éstos venden coches. En 8 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €8M anuales en ventas de software a empresas del automóvil tanto en Europa como Latinoamérica y quién sabe donde más...
Pero eso no es lo importante.
En Walcu:
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* Somos un equipo joven (sí, la media está por debajo de los 30), con mucha energía y pocas ganas de hacer las cosas a medias.
* Nos gusta hacer las cosas bien
* No toleramos la chapuza
* Aprendemos rápido y esperamos que tú también
* Y creemos que ayudar a otros empieza por entender bien los problemas
También nos gustan los perros, las chanclas y las sugus (aunque no respetamos los azules).
Sobre ti
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* Eres tan francés como que naciste en Francia, pero te defiendes en castellano.
* Vives en Madrid o estás dispuesto a mudarte.
* Disfrutas de la tecnología, tienes alta facilidad para detectar errores y solucionar problemas.
* Eres riguroso. Te molesta la ambigüedad. Te comunicas con precisión, no mezclas términos.
* No hace falta que tengas experiencia laboral. En Walcu apostamos por tu formación dejándote que explores las cosas para hacerlas bien.
* Tienes curiosidad por aprender y desarrollarte rodeado de un equipo con talento.
* Eres modesto pero en realidad te haremos ver que eres la p**** en vinagre.
* Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros.Además, eres amigable, sonríes cuando hablas y eres tan fuerte como Arnold –gestionas el ‘no’ a las mil maravillas–.
¿Cómo será tu día a día?
Los equipos de Customer Success y Soporte trabajan mano a mano con los clientes existentes. La misión principal es ayudarles para que expriman y mejoren el uso de Walcu.
Serás una pieza clave en cómo los clientes viven Walcu.
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* Gestionarás incidencias y consultas de clientes y aportarás astucias y buenas prácticas a lo largo del tiempo.
* Analizarás problemas hasta entender su raíz (no solo parchearlos).
* Liderarás la entrega de soluciones de calidad.
* Compartirás con el equipo de producto las posibles mejoras y requerimientos de los clientes.
* Eres un ninja de la priorización;
profesional autónomo que sabe priorizar su carga de trabajo y mantenerse centrado.
* Podrás elegir tu horario de entrada y salida, haz tus 40 horas como quieras -lo definirás en tu primera semana-.
* Presencial 100% los primeros meses -para que entiendas de verdad cómo funcionamos-.
* 2 días remoto después.
* No publicamos salario porque lo definimos contigo desde la primera entrevista, en base a lo que buscas y lo que aportas. Sin regateo, ni juegos.
Beneficios
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* Horario flexible: eleges tu entrada y salida, 40 horas flexibles.
* Presencial 100% los primeros meses;
después 2 días remoto. xhfqzwm
* Salario negociado de manera transparente con base en tus aportes.
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