Responsabilidades
* Gestionar y tramitar los diferentes tipos de prestaciones, asegurando el cumplimiento de la normativa interna, criterios y protocolos establecidos.
* Realizar el seguimiento de expedientes, especialmente aquellos que requieran documentación adicional o aclaraciones posteriores.
* Atender y resolver consultas, peticiones y reclamaciones de los mutualistas, identificando los casos que deban ser escalados a la Dirección del Departamento.
* Enfoque específico del puesto: Prestaciones de Jubilación y Ahorro (Rescates en capital y pago de rentas).
Funciones
* Rescates voluntarios, por vencimiento y prórrogas.
* Conocimiento del circuito de tramitación, documentación requerida, fiscalidad básica, y flujos con equipos comerciales.
* Capacidad para detectar incidencias habituales en solicitudes de rescate y asegurar una correcta interpretación del reglamento y condiciones.
* Coordinación con áreas comerciales y asesoría para garantizar que las solicitudes lleguen completas y correctamente orientadas.
Habilidades Requeridas
* Experiencia demostrable en el sector asegurador.
* Conocimiento de distintos tipos de productos de jubilación y ahorro y sus prestaciones.
* Familiaridad con procesos de rescate y pagos de rentas (valorable experiencia directa).
Habilidades Preferidas
* Conceptos básicos sobre fiscalidad asociada a rescates.
* Documentación típica de rescates: fe de vida, titularidad bancaria, DNI.
* Distinción entre rescates voluntarios, por vencimiento o supuestos excepcionales.
* Conocimientos generales sobre el funcionamiento de las prestaciones por defunción.
Rango de Pago y Paquete de Compensación
* Jornada completa intensiva de 8-15h, más 1 tarde a la semana (horario flexible para entrar entre las 7:45h y las 9:00h) y salida entre las 15h y las 16h + 3hr una tarde a la semana.
* Jornada intensiva verano de 8-15h todos los días desde 6/07 hasta el 13/09 inclusive.
* Formato híbrido 2-3 días de teletrabajo/semana.
* Compensación teletrabajo: 20 euros/mes.
* Compensación ayuda comida: 12 euros/día (el día que se trabaja por la tarde).
* Salario 1700 euros brutos/mes, más complemento comida y complemento teletrabajo.
* Incorporación inmediata.
* Contrato mínimo hasta final de año.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
La empresa se compromete a la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
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