La maternité vous passionne et vous souhaitez accompagner d'autres femmes avec une approche à la fois humaine et fondée sur la science ?
Happymami est le premier biberon conçu sur mesure qui reproduit l'anatomie du sein de chaque maman, dans le but de préserver l'allaitement et d'en favoriser l'acceptation par le bébé. Nous agrandissons actuellement notre équipe d'accompagnement personnalisé et recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e) dans le bien-être maternel et infantile pour piloter l'expérience de nos clientes dans l'espace digital.
Missions principales
Accompagnement personnalisé des mères via messagerie directe (WhatsApp, Instagram, e-mail).
Conseils individualisés sur l'allaitement et l'utilisation adéquate de nos produits.
Suivi post-vente rapproché des clientes nationales et internationales.
Résolution des incidents avec une approche empathique, efficace et proactive.
Recommandation de produits complémentaires en adéquation avec les besoins de chaque situation.
Enregistrement et suivi des cas à l'aide d'outils CRM.
Collaboration avec l'équipe de communication pour transmettre les retours d'expérience réels des clientes.
✅ Profil recherché
Français langue maternelle. La connaissance de l'allemand ou de l'italien est un plus.
Résidence à Torredonjimeno (Jaén) ou disposé(e) à déménager. Possibilité de télétravail à négocier.
Expérience ou formation dans le domaine de la maternité, de l'allaitement ou de la puériculture. Un profil de conseillère en lactation, de technicien(ne) en éducation de jeunes enfants (ou équivalent), ou une formation dans le domaine de la santé sera particulièrement apprécié.
Excellentes compétences communicationnelles, avec une approche humaine, proche et orientée solution.
Capacité à rédiger avec rapidité, chaleur et sans fautes.
Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Docs, Google Sheets et similaires) et aisance avec la technologie.
Une expérience préalable dans le service client, la vente en ligne ou l'e-commerce sera un atout.
Compétences particulièrement appréciées
Avoir une expérience personnelle ou proche de l'allaitement.
Grande capacité d'empathie envers les femmes traversant des périodes de haute sensibilité émotionnelle.
Esprit d'initiative, proactivité et envie de grandir au sein d'une marque jeune et en pleine expansion.
Ce que nous offrons
Contrat à durée indéterminée (CDI).
Formation continue sur l'allaitement, l'accompagnement personnalisé et les outils numériques.
Un environnement de travail positif, bienveillant et engagé envers les familles.
Rejoignez une équipe qui accompagne sans jugement et qui a un impact réel sur la vie de milliers de mères.
Si vous êtes intéressé(e), postulez ou envoyez votre CV à mfernandez@happymami.com en nous expliquant brièvement pourquoi vous aimeriez faire partie de Happymami.
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¿Te apasiona la maternidad y te gustaría acompañar a otras mujeres desde un enfoque humano y basado en ciencia?
Happymami es el primer biberón creado a medida reproduciendo la anatomía del pecho de cada mamá, con el objetivo de proteger la lactancia y aumentar la aceptación por parte del bebé. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo de atención personalizada, y buscamos un profesional comprometido con el bienestar materno-infantil para liderar la experiencia de nuestras clientas en el entorno digital.
Funciones principales
Atención personalizada a madres a través de mensajería directa (WhatsApp, Instagram, email).
Asesoramiento individualizado sobre lactancia y el uso adecuado de nuestros productos.
Acompañamiento postventa con seguimiento cercano a clientas nacionales e internacionales.
Resolución de incidencias con un enfoque empático, eficiente y proactivo.
Recomendación de productos complementarios alineados con las necesidades de cada caso.
Registro y seguimiento de casos mediante herramientas CRM.
Colaboración con el equipo de comunicación para aportar feedback real de clientas.
✅ Requisitos
Nativo francés. Se valorará también el conocimiento de alemán o italiano.
Residencia en Torredonjimeno (Jaén) o disponibilidad para trasladarse. Posibilidad de negociar trabajo remoto.
Experiencia o formación en maternidad, lactancia o puericultura. Muy valorado si eres asesora de lactancia, técnica en educación infantil o similar, o formación académica en el área de la salud.
Excelentes habilidades comunicativas, con un enfoque humano, cercano y resolutivo.
Capacidad para escribir con rapidez, corrección y calidez.
Alto nivel en herramientas ofimáticas (MS Office, Google docs, Google sheets y similares) y facilidad para trabajar con tecnología.
Experiencia previa en atención al cliente, ventas online o ecommerce será valorada positivamente.
Se valorará especialmente
Haber vivido procesos de lactancia de forma cercana.
Capacidad de empatía con mujeres en etapas de alta sensibilidad emocional.
Iniciativa, proactividad y ganas de crecer con una marca joven y en expansión.
Ofrecemos
Contrato indefinido.
Formación continua en lactancia, atención personalizada y herramientas digitales.
Ambiente de trabajo positivo, empático y comprometido con las familias.
Forma parte de un equipo que acompaña sin juicios y crea impacto real en la vida de miles de madres.
Si estás interesada/o, aplica o envía tu CV a mfernandez@happymami.com y cuéntanos brevemente por qué te gustaría formar parte de Happymami.