La empresa empresa-servicios busca incorporar un profesional calificado como Jefe de Ventas y Retención de Clientes B2C y B2B.
Este rol es crucial para mejorar la eficacia y eficiencia del equipo de calle, asignando, priorizando y supervisando las visitas para alcanzar los objetivos establecidos.
Funciones:
* Desarrollo de habilidades en ventas y fidelización: Transmite conocimientos sobre procesos, procedimientos y técnicas relacionadas con ventas y fidelización, actuando como coach o en entrenamiento.
* Cumplimiento de objetivos: Impulsa el cumplimiento de los objetivos del equipo mediante la coordinación de sus actividades en calle.
* Supervisión de actividades: Asigna, prioriza y supervisa las actividades del equipo para maximizar la eficacia en la retención de clientes.
* Seguimiento de acciones: Realiza seguimiento diario de las acciones con clientes.
* Solución de problemas: Supervisa las soluciones ofrecidas a los clientes, garantizando que sean eficaces, eficientes y cumplan con las políticas de la compañía.
* Aprobación de soluciones: Aprueba soluciones, ventajas, servicios o descuentos que impliquen una mejora en las condiciones del cliente y verifica la firma de acuerdos y documentación correspondiente.
* Propuesta de cambios: Propone cambios en políticas, procedimientos y operativa para mejorar la productividad y calidad del departamento.
* Desarrollo profesional: Es responsable del desarrollo profesional de su equipo desde su incorporación, actuando como entrenador o coach.
* Gestión de recursos humanos: Garantiza la formación de los nuevos integrantes del equipo. Recopila información para ofrecer feedback individualizado a cada miembro. Detecta necesidades formativas y propone actividades para facilitar el desarrollo del equipo.
* Gestión de ausencias: Gestiona vacaciones, ausencias y bajas del equipo para organizar recursos y asegurar cobertura del servicio.
El candidato ideal posee habilidades sólidas en ventas y liderazgo, experiencia en gestión de equipos y capacidad para analizar resultados y tomar decisiones informadas.
Se valoran diplomas universitarios en administración de empresas, marketing o carreras afines. Experiencia previa en roles similares se considerará una ventaja.
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