En **GOBIK** diseñamos y fabricamos equipamiento ciclista que combina **estética, innovación y rendimiento**. Somos una marca viva, inconformista y en pleno crecimiento, impulsada por una comunidad que nos inspira cada día a ir un poco más lejos.
Ahora buscamos a un/a **Account Executive - Gestor/a de Cuentas** que comparta esta energía y quiera ser una pieza clave en la relación con nuestros clientes.
Tu misión será asegurar una experiência impecable en cada pedido, construir vínculos de confianza y garantizar que todo fluye con la precisión y dedicación que caracterizan a GOBIK. Buscamos a alguien que no solo gestione, sino que acompañe; que no solo coordine, sino que aporte valor; que convierta cada interacción en una oportunidad para reforzar quiénes somos y lo que representamos.
Si te apasiona la comunicación, la organización y el trabajo en equipo, y quieres formar parte de una marca en constante evolución, **este puede ser tu siguiente paso**.
**¿Cuál será tu trabajo?**:
- **Gestión operativa y seguimiento**
- Gestionar y supervisar los pedidos de clientes desde su recepción hasta la entrega final.
- Realizar un seguimiento continuo del estado de los pedidos, anticipando posibles incidencias y proponiendo soluciones.
- **Administración de cuentas**
- Administrar, actualizar y mantener al día la información de clientes en los sistemas internos (ERP/CRM).
- Realizar el control y actualización de tarifas, condiciones comerciales y documentación asociada.
- **Coordinación interna**
- Colaborar con los equipos de producción, logística, diseño comercial y ventas para garantizar plazos, calidades y especificaciones.
- Asegurar que la planificación interna se ajusta a los compromisos adquiridos con el cliente.
- **Atención y comunicación con clientes**
- Mantener una comunicación fluida, proactiva y profesional con clientes nacionales e internacionales.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas, facturación, devoluciones o consultas varias.
- **Análisis y reporting**
- Elaborar informes periódicos sobre seguimiento de pedidos.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer ajustes en procesos o flujos de trabajo.
- **Mejora continua**
- Colaborar activamente en la optimización de los procesos administrativos y de gestión.
- Identificar áreas de eficiencia y participar en iniciativas que impulsen la experiência del cliente y la productividad interna.
**¿Qué te requerimos?**:
- Formación en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Logística o campos afines.
- Experiência demostrable en gestión de pedidos, administración comercial o gestión de cuentas.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Google Workspace).
- Experiência con sistemas ERP/CRM (valorable conocimiento de Microsoft Dynamics, SAP u otros).
- Nível medio-alto de **inglés y francés** (valorable otros idiomas).
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trato profesional.
- Alta capacidad de organización, planificación y atención al detalle.
- Actitud resolutiva y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
**Competencias clave**:
- Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
- Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
- Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y en constante evolución.
- Autonomía y responsabilidad en la toma de decisiones.
**¿Qué ofrece GOBIK?**:
- Incorporación inmediata a una empresa líder en el sector têxtil deportivo.
- Contexto de trabajo innovador, creativo y con un fuerte espíritu de equipo.
- Oportunidades reales de crecimiento y crecimiento profesional.
- Jornada completa y condiciones acordes con la experiência aportada.
**¿Aceptas el reto?**: