Responsable PostVenta Estamos en búsqueda de un/a Responsable de Postventa para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de garantizar la correcta planificación, ejecución y control de los servicios de postventa —fundamentalmente servicio técnico (SAT)—, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes, la calidad de las intervenciones y la rentabilidad de las operaciones, liderando y desarrollando al equipo técnico, manteniendo una relación fluida con los clientes y coordinando los recursos necesarios para ofrecer un servicio eficiente, seguro y alineado con los estándares de la empresa. Responsabilidades principales Dirigir, coordinar y supervisar los servicios de postventa (SAT), asegurando su ejecución técnica, calidad y rentabilidad conforme a los compromisos contractuales. Planificar y controlar la carga de trabajo, recursos y prioridades del área bajo entorno Industria 4.0, garantizando una atención eficaz a los clientes. Liderar, acompañar y desarrollar al equipo técnico, promoviendo su crecimiento profesional y la alineación con los objetivos del departamento. Mantener la relación técnica y comercial con los clientes asignados, detectando necesidades, gestionando ofertas y garantizando su satisfacción. Controlar los procesos de facturación y cobro de los servicios, así como la revisión de partes, informes y liquidaciones del personal. Coordinar la atención a incidencias, reclamaciones o productos no conformes, impulsando acciones correctivas y de mejora. Apro y supervisar el aprovisionamiento de materiales y recursos necesarios para los servicios. Elaborar o revisar las gamas de mantenimiento tipo y los procedimientos de trabajo asociados a los servicios de postventa. Colaborar con otros departamentos en la puesta en marcha de equipos, formación o asistencia técnica cuando sea necesario. Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, medio ambiente, calidad y del Código de Conducta de la empresa. Formación Titulación universitaria o Formación Profesional de Grado Superior en Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Electricidad, Mantenimiento o similar. Valorable formación complementaria en gestión de equipos, liderazgo o gestión comercial. Experiencia Experiencia mínima de 4-5 años en puestos de responsabilidad técnica o de postventa industrial. Experiencia previa coordinando equipos de técnicos y gestionando servicios en campo o mantenimiento de instalaciones. Conocimientos Técnicos Conocimientos sólidos en mantenimiento industrial, equipos electromecánicos e instrumentación. Experiencia en planificación de mantenimientos, control de calidad y gestión de incidencias. Capacidad para interpretar planos técnicos y documentación asociada. Conocimiento de herramientas digitales aplicadas a la gestión (ERP, CRM, entorno Industria 4.0). Competencias Personales Liderazgo y orientación a resultados. Capacidad de organización y toma de decisiones. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Proactividad y visión de mejora continua. Compromiso con la seguridad, la calidad y el trabajo en equipo. Otros Disponibilidad para desplazamientos y visitas a clientes. Permiso de conducir tipo B. J-18808-Ljbffr