En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Técnico de Soporte IT para nuestro emblemático y lujoso hotel Don Carlos Marbella .
Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heard of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you're looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary.
¿Cuál será tu misión?
Dar soporte técnico presencial a los equipos del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos clave para la operación diaria y la experiencia del huésped. Trabajarás en coordinación con el equipo IT corporativo para garantizar la continuidad del servicio y la mejora continua de las soluciones tecnológicas.
Principales responsabilidades:
* Soporte técnico presencial a usuarios de hotel (Recepción, Reservas, F&B, Housekeeping, etc.).
* Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos IT.
* Coordinación con IT corporativo (incluyendo comunicación en inglés).
* Registro y seguimiento de incidencias en sistema de ticketing.
* Formación a usuarios en herramientas y buenas prácticas.
* Participación en proyectos tecnológicos (implantaciones, migraciones).
Resolución de incidencias en:
* Sistemas PMS y POS (ej. Indra TMS, Oracle Symphony).
* Entorno de usuario (Office 365, correo, equipos, periféricos).
* Infraestructura local (redes, Wi-Fi, impresoras, dispositivos POS).
* Sistemas de entretenimiento (TV/IPTV).
* Dispositivos de pago y hardware asociado.
Requisitos del perfil
* Formación técnica: FP/Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente).
* Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality.
* Conocimientos técnicos indispensables: Windows/MacOS, redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi), hardware y periféricos.
* Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas).
* Idiomas: Inglés nivel intermedio-alto (B2/C1).
* Valorable: Certificaciones en sistemas PMS (ej: Oracle POS, etc.), ITIL, o soporte remoto.
* Resolución de problemas, comunicación clara (atención a usuarios no técnicos), proactividad y trabajo en equipo.
* Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere).
Se valorará especialmente:
* Residencia cercana (Marbella y alrededores).
* Certificaciones (ITIL, Oracle POS, etc.).
* Experiencia en entornos de soporte estructurados o corporativos.
¿Qué ofrecemos?
* Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta.
* Incorporación a un equipo profesional en un entorno de lujo.
* Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
* Formación continua en estándares de calidad y liderazgo.
* Descuentos en nuestros activos y puntos de ventas.
* Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
* Incorporación inmediata.
En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal.
Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.