Overview
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Como Especialista en Atención y Reservas de Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.
Responsabilidades
* Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
* Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
* Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
* Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
* Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.
Perfil ideal
* Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
* Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).
* Persona organizada, proactiva y detallista.
* Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.
* Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.
Beneficios
* Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
* Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
* Descuentos exclusivos y beneficios en viajes. xohynlm
* Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.