En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.¿Qué harás en tu día a día?Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.Responsabilidades claveRecepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.Requisitos mínimosFormación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas).Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.Idiomas: castellano;
inglés técnico valorable.Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.Se valoraráExperiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL.Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.Competencias que buscamosPensamiento crítico y resolución de problemas.Gestión del tiempo y prioridades.Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.Calidad documental y aprendizaje veloz.¿Qué ofrecemos?Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto.Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.