#Ref. ALC-ELG #SquadMercurio
Desde Faster Empleo
Buscamos profesionales orientados al cliente y con dominio de idiomas (también buscamos personas con perfecto castellano) para unirse al departamento comercial y de soporte de una importante empresa ubicada en el Polígono de las Atalayas.
Si tienes pasión por la gestión comercial, la tecnología y disfrutas resolviendo las necesidades de clientes internacionales, ¡queremos conocerte!
Buscamos perfiles con dominio del idioma:
Italiano muy alto / bilingüe para atención a clientes en Italia.
Francés nativo para atención a clientes en España.
¿Qué harás en tu día a día?
Tu misión principal será gestionar y dar soporte a nuestra cartera de clientes, asegurando una experiencia excepcional y detectando nuevas oportunidades comerciales. Las responsabilidades clave incluirán:
- Gestión Integral de Cuentas: Ser el punto de contacto principal para los clientes asignados.
- Atención Multicanal: Ofrecer soporte de alta calidad a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.
- Procesos Comerciales: Elaboración y seguimiento de cotizaciones, aplicación de precios especiales y gestión de promociones.
- Control Administrativo: Mantener el registro y seguimiento de todas las interacciones en el sistema CRM.
- Coordinación: Solucionar incidencias coordinando eficientemente con otros departamentos.
¿Qué Buscamos en Ti?
- Experiencia demostrable : experiencia en roles de atención al cliente profesional y gestión administrativa (pedidos, altas, seguimiento, facturación).
- Habilidades comerciales: Capacidad demostrada para realizar llamadas activas y presentar ofertas a nuestros clientes.
- Dominio de idiomas según el puesto: italiano y francés...
- Manejo de herramientas informáticas : soltura con ERP, CRM, correo electrónico y Excel.
- Perfil resolutivo y comunicativo: Orientación clara al servicio, proactividad para la resolución de incidencias y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización: Eficiencia en la gestión de múltiples tareas y atención al detalle.
¿Qué te Ofrecemos?
- Contrato inicial a través de ETT: 3 meses + incorporación directa a la empresa.
- Jornada laboral: De lunes a viernes, de 10:00h a 19:00h, descansando 1h para comer.
- Salario competitivo: 9,51€ brutos por hora.
- Ambiente de trabajo dinámico: Te integrarás en un equipo colaborativo y en un sector en constante evolución.
- Oportunidades de crecimiento: Formación continua y crecimiento profesional dentro de una empresa líder.
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación académica
Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Comercio, Gestión de Ventas o similar.
Se valorará formación complementaria en atención al cliente, herramientas digitales o gestión comercial.
Experiencia profesional
Mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o administración comercial.
Experiencia en atención multicanal: teléfono, correo electrónico, WhatsApp Business y Microsoft Teams.
Experiencia en procesos comerciales y administrativos vinculados a ventas (cotizaciones, precios especiales, promociones, control administrativo de peticiones).
Conocimientos técnicos
Dominio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Planner, Copilot).
Experiencia con sistemas CRM para registro y seguimiento de interacciones.
Familiaridad con entornos colaborativos y herramientas digitales de trabajo.
Habilidades y competencias
Comunicación clara, profesional y orientada al cliente.
Organización y capacidad de seguimiento de tareas de principio a fin.
Proactividad comercial: detección de oportunidades y promoción de ofertas.
Resolución de problemas y coordinación interdepartamental.
Adaptabilidad al uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.
Trabajo en equipo, colaboración y empatía en la atención al cliente.
Paciencia y capacidad para gestionar situaciones exigentes con profesionalidad.