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Modalidad 100% remotaProyecto internacional – reuniones con equipos de distintos países europeos (idioma de trabajo: inglés, mínimo nivel B2 requerido)
️ ResponsabilidadesGeneración y priorización del backlog de iniciativasCoordinación con áreas usuarias y stakeholders de varios paísesAnálisis, diseño y construcción de flujos Architect (voz, digitales, bots)Diseño de plan de pruebas, coordinación del paso a producciónGestión del software generado y configuración de campañas, colas y objetos en Genesys CloudRealización de demos y estimación del deliveryDefinición de backlogInterpretación de requerimientos funcionales y elaboración de diseños técnicos de alto nivel
RequisitosExperiencia en tecnologías de Contact CenterImplementación de múltiples proyectos con fabricantes líderes del mercadoAutonomía para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos técnicosConocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers
ValorableCertificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)Formación en soluciones de otros fabricantes de CCExperiencia end-to-end con integraciones en sistemas bancarios
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