¡Estamos buscando responsable de Contact Center!¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea, queremos conocerte.
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¿Cuál será tu reto?
Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentes.
Tus principales responsabilidades
- Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día.
- Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS).
- Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
- Garantizar una excelente experiencia del cliente.
- Coordinarse con otras áreas para asegurar el éxito del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center.
- Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación efectiva.
- Orientación a resultados y a la calidad.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Manejo de herramientas CRM y reporting.
- Actitud proactiva y enfoque en mejora continua.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato estable con Logikaline, empresa que apuesta por el talento y el desarrollo profesional.
- Retribución atractiva.
- Variables motivadoras por objetivos cumplidos.
- Desarrollo profesional, capacitación continua y acompañamiento para que alcances tu máximo potencial.
- Un equipo cercano, dinámico y con visión de futuro.
En Logikaline creemos en las personas que marcan la diferencia. Si quieres crecer, aportar valor y dejar huella en el mundo empresarial vasco, este es tu lugar.
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