Desde
Robert Walters
colaboramos con una empresa del sector
maquinaria industrial, con sede en
Gavà, en la búsqueda de un/a
Coordinador/a de Postventa
para reforzar su departamento de servicio técnico.
La compañía cuenta con un producto altamente técnico y reconocido por su fiabilidad y calidad, y desea incorporar un perfil con capacidad organizativa, orientación al cliente y visión global del proceso postventa.
Funciones principales
Coordinar las solicitudes, incidencias y reclamaciones de los clientes de forma ágil y profesional.
Elaborar presupuestos de reparaciones y repuestos, y hacer seguimiento de su aprobación.
Supervisar la planificación y ejecución de los trabajos, garantizando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
Dar soporte al equipo de técnicos SAT y coordinar las intervenciones en campo.
Gestionar la relación con proveedores para el aprovisionamiento de componentes y servicios externos.
Controlar costes y márgenes durante el ciclo postventa, desde la introducción del pedido hasta la facturación.
Supervisar el stock de repuestos y colaborar con el área de logística y almacén.
Colaborar con los departamentos de ventas, producción y facturación para asegurar una comunicación fluida y orientada al cliente.
Requisitos
Formación técnica (FP o Ingeniería Técnica) o similar.
Experiencia de al menos
3 años en funciones de coordinación postventa, atención técnica o servicio al cliente industrial .
Valorable experiencia previa en entornos de
maquinaria, automatización, HVAC o bienes de equipo .
Manejo habitual de herramientas
ERP/CRM
(SAP, Navision, etc.) y Excel.
Alta orientación al cliente, capacidad organizativa y actitud resolutiva.
Residencia en zona
Gavà o alrededores (Baix Llobregat) .
Qué ofrece la empresa
Incorporación estable en una empresa consolidada y con recorrido internacional.
Entorno técnico e industrial con alto nivel de profesionalización.
Puesto polivalente con contacto directo con clientes, técnicos y proveedores.
Salario en torno a
30.000 € b/a, según experiencia.
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