¡Estamos buscando un/a AGENTE CAU!Se trabaja en formato híbrido en Madrid capital, zona Ramón y Cajal.El horario de trabajo (librando jueves y viernes) es:Lunes, martes y miércoles de 8 a 16h.Sábados y domingos: de 7 a 15hContrato indefinidoIncorporación inmediataSalario: 16.576€ (14 pagas)Funciones:1. Recepción de llamadas y correos:Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente.2. Gestión de incidencias informáticas:Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.3. Tareas de información y apoyo a usuarios:Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente.Habilidades requeridas:Inglés medio - alto (se hará prueba de nivel).¿Quiénes somos?Avalora es una compañía tecnológica del grupo OHLA, especializada en soluciones digitales que impulsan la transformación de organizaciones públicas y privadas. Con sede en Madrid y presencia en todo el territorio nacional, así como en Chile y Perú, combinamos la cercanía de una empresa ágil con la solidez de un gran grupo internacional.Nuestro mayor valor son las personas: fomentamos un entorno donde la colaboración, la inclusión y el desarrollo profesional son pilares fundamentales. Apostamos por la innovación, la excelencia y el crecimiento continuo, tanto individual como colectivo.¿Qué beneficios te esperan en Avalora?Seguro médico privado (Sanitas).Seguro de vida y accidentes para tu tranquilidad y la de tu familia.Plan de retribución flexible, con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros.Anticipos y préstamos personales para ayudarte en momentos puntuales.Clases de inglés para que sigas creciendo profesionalmente.Plan de formación continua, con acceso a plataformas como OpenWebinars, KnowBe4, UiPath, entre otras.Plan de certificaciones con entidades como Microsoft, AWS, UiPath, Checkpoint, etc.Canal de bienestar OHLA People, con iniciativas para tu desarrollo personal y profesional.Plan Familia, con apoyo a familiares con discapacidad.22 días laborables de vacaciones al año.Descuentos exclusivos en tecnología, ocio y más a través del programa VIP OHLA.Si tienes dudas escríbenos a seleccion@avalora.com