¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, con más de 50 años de experiencia.
Tu rol
Buscamos un/a Recepcionista de taller con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.
Tu principal objetivo
Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia, convertir y mantener al Servicio Oficial en referente de satisfacción y experiencia del cliente, garantizar la máxima calidad de asesoramiento, interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios, fidelizar al cliente, ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
Tus tareas
* Atención telefónica y presencial a clientes del taller.
* Gestión de citas previas y organización de la agenda del taller.
* Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
* Recogida y verificación de los datos del cliente y del vehículo.
* Preparación administrativa de las intervenciones programadas.
* Coordinación básica con el equipo de taller para la correcta gestión de las citas.
* Seguimiento del estado de las reparaciones y actualización de la información en el sistema.
* Comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo (inicio, proceso y finalización de los trabajos).
* Gestión de la documentación asociada a las órdenes de trabajo.
* Verificación administrativa de facturas y documentación previa a la entrega del vehículo.
* Entrega del vehículo al cliente, explicando de forma básica los trabajos realizados.
* Archivo y control de documentación del área de postventa.
* Gestión de recambios, comprobar disponibilidad, solicitar, hacer seguimiento de pedidos y coordinar con taller.
Tu perfil
* Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica.
* Dominio de las nuevas tecnologías.
* Carnet de conducir.
* Pasión por el sector del automóvil.
* Inglés nivel medio.
* Experiencia en atención al cliente.
* Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca.
* Conocimiento del mercado del automóvil.
* Nuevas tecnologías.
* Ofimática nivel avanzado.
* Conocimiento en técnicas de persuasión.
Competencias
* Orientación al cliente.
* Iniciativa.
* Comunicación.
* Actitud positiva.
* Trabajo en equipo.
* Dominio personal.
¿Qué ofrecemos?
* Estabilidad laboral: contrato indefinido.
* Paquete retributivo de fijo + variable.
* Descuentos especiales en compra y financiación de coches y servicios posventa.
* Descuentos y beneficios con partners.
* Ayuda escolar anual para tu familia.
Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional y disfrutes de tu familia, formación o tiempo libre.
* Horario: 40h/semana, lunes a viernes de 08:30 a 17:00 (30 minutos descanso).
* 22 días hábiles vacaciones.
Salud
Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
* Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
* Revisión médica periódica para trabajadores.
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