Descripción del puesto
Buscamos un/a Cybersecurity Service Delivery Manager con una visión integral de la ciberseguridad y experiencia sólida gestionando la relación y entrega de servicios a clientes. La persona ideal combinará habilidades técnicas, capacidad analítica y un fuerte enfoque en la satisfacción y la continuidad del negocio del cliente.
Deberá ser capaz de liderar el ciclo completo de entrega del servicio, asegurando que los SLAs se cumplan, que los KPIs reflejen la excelencia operativa y que las soluciones de ciberseguridad se adapten a las necesidades estratégicas de cada cliente.
Responsabilidades
* Definir y gestionar los SLAs con los clientes.
* Supervisar y analizar KPIs para garantizar estándares de calidad.
* Gestionar relaciones con clientes, entendiendo su negocio, riesgos y necesidades.
* Comunicar de forma efectiva, traduciendo conceptos técnicos a lenguaje de negocio.
* Colaborar con otros departamentos para integrar servicios de ciberseguridad en la estrategia global.
* Asegurar calidad y mejora continua en la entrega del servicio.
* Gestionar presupuestos asociados a los servicios de ciberseguridad.
Qué te gustará de trabajar aquí
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:
* Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies.
* 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
* Formación continua, puedes disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés, francés, alemán…) ¡entre otras!
* FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
¿Por qué Capgemini?
Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.
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