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It support - helpdesk (remoto 100%)

Málaga
Fistrek
Publicada el 1 abril
Descripción

Ofertas de It Support Helpdesk Remoto 100 en V...

Buscamos a alguien con perfil técnico (FP Informática / ASIR/SMR) que quiera crecer en una startup. Tu misión será ayudar a nuestros clientes a que la plataforma les funcione perfecta desde el primer día.

Configuraciones: si el cliente no sabe o no tiene tiempo, tú entras y lo dejas listo.

Soporte técnico: resolver dudas de uso y problemas técnicos del día a día.

Documentación: crear pequeñas guías para que los clientes sean más autónomos.

No hace falta que tengas experiencia, pero sí que seas un "troubleshooter" (que no te rindas ante un error).

Buen trato, vas a hablar con clientes, hay que tener paciencia y explicar las cosas fáciles.

Si ya has emprendido o trabajaste en startup sería un plus

Un ambiente de startup donde aprenderás de todo.

Trabajarás codo a codo con el CTO

Sueldo 19-21k según experiencia y conocimiento.

Media jornada real (4 horas) ampliable a jornada completa después del período de prueba

De lunes a viernes

Crecimiento real en la empresa tanto en mejoras de salario, como de posición.

¿Te apuntas?

Desde Paul Marlex, estamos colaborando con una empresa industrial multinacional del sector automoción, buscamos incorporar un/a especialista en producto de recambio (Aftermarket) para una posición estratégica dentro del área de Sales Operations en el mercado Iberia.

Este rol está claramente orientado a un/a experto/a técnico/a en piezas y recambios de automoción, que actuará como referente interno y externo en producto, proporcionando soporte técnico al equipo comercial, formación a clientes y liderando la gestión de calidad y garantías.

¿Cuál será tu misión en la posición?

Tu misión será asegurar la excelencia en el conocimiento, gestión y soporte del producto en el mercado, garantizando la satisfacción del cliente a través de un acompañamiento técnico de alto nivel, la correcta gestión de garantías y la formación continua, contribuyendo directamente al crecimiento del negocio y a la calidad del servicio ofrecido.

Tus principales responsabilidades serán:

Gestionar la calidad de producto, reclamaciones y garantías.

Proporcionar formación técnica a clientes para impulsar el desarrollo de ventas.

Actuar como referente técnico en producto de recambio para el equipo comercial y los clientes.

Dar soporte técnico especializado al equipo de ventas en visitas y proyectos.

Participar activamente en la introducción de nuevos productos (NPI) en el mercado.

Preparar y analizar KPIs y estadísticas relacionadas con calidad y garantías.

Asegurar el conocimiento de requisitos técnicos, certificaciones y homologaciones de producto.

Participar en eventos, formaciones y actividades del mercado.

Si tienes esto, ¡este es tu proyecto!

Formación técnica en automoción/mecánica (muy valorable formación universitaria).

Mínimo 5 años de experiencia demostrable en el Automotive Independent Aftermarket.

Experiencia sólida y demostrable en piezas de automoción y recambios .

Inglés fluido. Se valorarán otros idiomas (francés, portugués o italiano).

Perfil claramente técnico, especialista en producto, con vocación de soporte y formación.

Excelentes habilidades de comunicación para trasladar conocimiento técnico.

Alta capacidad organizativa y orientación a resultados.

Trabajo en equipo y orientación a un entorno colaborativo.

Disponibilidad para viajar entre un 50% del tiempo, con planificación activa de visitas.

Posición estable y estratégica dentro del Automotive Aftermarket en Iberia.

Rol de alta especialización técnica con impacto directo en ventas, calidad y cliente.

Entorno multinacional, dinámico y orientado a la mejora continua.

Colaboración transversal con diferentes áreas del negocio.

Si eres un/a profesional del aftermarket que destaca por su conocimiento técnico en recambios, capacidad de formación y vocación de soporte al cliente y al equipo comercial, esta posición es una oportunidad para convertirte en el referente de producto dentro de la organización.

IT Support Technician / Administrador M365 & IntuneBuscamos profesionales que quieran formar parte de un proyecto sólido, internacional y en expansión. Más allá de lo que hacemos, nos define cómo lo hacemos: cercanía, responsabilidad y una cultura profundamente colaborativa, donde las personas son el motor que impulsa cada proyecto.

Sector de la empresa: Construcción

¿Qué encontrarás en este rol?

Como IT Support Technician / Administrador M365 & Intune, formarás parte de un entorno profesional dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la continuidad operativa y el desarrollo tecnológico de la organización.

Tu misión será administrar los servicios cloud corporativos basados en Microsoft 365 e Intune, asegurar la estabilidad y seguridad del entorno, y colaborar estrechamente con el equipo de IT en la resolución de incidencias y mejoras operativas.

En este contexto, tus principales responsabilidades serán:

Funciones y responsabilidades

Administrar Microsoft 365, Intune y O365, asegurando el cumplimiento de políticas de seguridad y estándares internos.

Gestionar despliegues de software, actualizaciones y parches críticos del entorno Windows.

Configurar y aplicar políticas de cumplimiento, perfiles de configuración y Autopilot .

Administrar Exchange Online, migraciones de buzones y permisos asociados.

Gestionar grupos, MFA y Acceso Condicional para garantizar accesos seguros.

Ofrecer soporte al usuario interno en incidencias técnicas del día a día.

Mantener y monitorizar los sistemas para asegurar disponibilidad y rendimiento.

Aplicar normativas internas de calidad, seguridad y cumplimiento.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia mínima de 5 años en soporte IT y administración Microsoft 365.

Conocimiento sólido en:

Intune, políticas de seguridad, compliance y Autopilot.

Entra ID/Azure AD, MFA y Acceso Condicional.

Experiencia con herramientas de ticketing y soporte técnico.

Valorable certificación o experiencia en Intune y SharePoint .

Alto nivel de responsabilidad y criterio técnico.

Orientación al usuario y trabajo en equipo.

Integridad y compromiso con políticas internas.

Mentalidad de mejora continua.

Proyectos de alto impacto: participarás en iniciativas de gran alcance técnico y presencia internacional.

Crecimiento profesional: tendrás espacio para proponer mejoras e impulsar nuevas iniciativas.

Estabilidad y visión a largo plazo: incorporación a un proyecto empresarial sólido y en expansión.

Entorno colaborativo: formarás parte de un equipo profesional, cercano y comprometido.

Beneficios adicionales: flexibilidad horaria, retribución flexible, seguro de salud privado, entre otros.

Compromiso con la igualdad

Esta compañía apuesta por la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Todos los procesos se desarrollan de forma objetiva, transparente y basada únicamente en el talento y el potencial.

Responsabilidades del puesto:

Llevar a cabo discusiones técnicas durante la fase de preventa para comprender en profundidad las necesidades del cliente y ofrecer orientación profesional en la configuración de soluciones.

Responder de manera oportuna y precisa a las consultas técnicas de los clientes durante la etapa de preventa.

Diseñar y presentar soluciones técnicas personalizadas, así como preparar y entregar documentación detallada sobre la configuración del producto.

Gestionar todos los aspectos técnicos de los proyectos a lo largo de su ciclo de vida: desde la consulta inicial, el diseño de la solución y la planificación de la producción, hasta el soporte en la entrega, incluyendo la documentación, instalación y puesta en marcha.

Recopilar, analizar y consolidar información del mercado y sobre productos de la competencia. Redactar propuestas técnicas y materiales relacionados para uso interno y externo.

Gestionar problemas de postventa con distribuidores del sur de Europa, coordinando con técnicos de los mismos. Proporcionar soluciones técnicas y realizar formaciones periódicas sobre postventa.

Presentar nuevos productos a los distribuidores en el momento de su lanzamiento, explicando sus características y modo de uso.

Gestionar el inventario de repuestos y piezas de recambio para los servicios de postventa de los distribuidores.

Título universitario (grado o superior) en Ingeniería Eléctrica, Sistemas Energéticos o campos técnicos relacionados.

Mínimo 2 años de experiencia relevante en los sectores de energías renovables, energía eléctrica o almacenamiento energético.

Familiaridad con la arquitectura de sistemas de energías renovables, incluyendo componentes clave e integración de sistemas.

Dominio del español y del inglés, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Capacidad destacada de resolución de problemas, coordinación y pensamiento lógico.

Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Requisitos preferentes (no excluyentes):

Experiencia en sistemas de almacenamiento energético, inversores fotovoltaicos o tecnologías de baterías.

Experiencia práctica en el uso de herramientas de gestión de proyectos o sistemas CRM.

Certificación técnica en sistemas de energías renovables o campos relacionados.

Se valorará disponer de permiso de conducir.

Publicado hace 9 días

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