¡Bienvenido al lugar que te mereces!
¿Qué buscamos?
Actualmente estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.
Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único/a.
Qué esperamos de ti
- Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
- Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
- Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
- Redacción de informes de cierre de incidencias.
- Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
- Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).
Qué responsabilidades tendrás:
- Gestión de incidencias y problemas con impacto en los servicios de negocio de BBVA España.
- Asegurar el correcto desarrollo de las incidencias por los equipos participantes en las war rooms.
- Gestión de los problemas identificando oportunidades de mejora sobre servicios y procesos.
- Documentación de los tickets de incidencias y problemas.
Qué tenemos de especial
- 2000€ anuales para seguir formándote.
- Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.
- ¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!
- Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.
- Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.
- Ayudas para familiares con discapacidad.
- Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).
- Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).
- Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.
Además...
- Te sentirás acompañado/a desde tu primer día, tanto en el proyecto, como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos
- El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.
- Ambiente multidisciplinario con metodologías Agile.
- Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.
- Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades... porque trabajar es solo la excusa.
Entonces... ¿Qué nos dices? ¿Hacemos match?