Descripción de la empresa
Nuestro Hotel: Ibis Styles City Barcelona Bogatell
Tu Misión
- ¡Dar la bienvenida a nuestros clientes con una sonrisa!
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes
- Gestión de cobros y facturación
- Trabajo en turnos rotativos
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en establecimientos de la cadena Accor
- Orientación al cliente y habilidades comunicativas
- Capacidad de trabajo en equipo y organización
Ofrecemos
- Jornada completa de 40 horas semanales con 2 días consecutivos de descanso
- Jornada intensiva mañana o tarde
- Bonus del 5% sobre el salario base tras 1 año de antigüedad
- Tarifas preferenciales en nuestra red de establecimientos de Hively Hospitality y en la cadena Accor
- Web de beneficios
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional
Descripción del empleo
Buscamos un/a Recepcionista Polivalente para unirse a nuestro equipo, con vocación de servicio y pasión por la atención al cliente. Serás la primera persona de contacto con nuestros huéspedes y apoyarás en diferentes áreas del hotel, garantizando una experiencia acogedora, ágil y profesional durante toda su estancia.
Funciones Principales
- Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar check-in y check-out
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes
- Gestión de reservas individuales y modificaciones
- Realizar cobros, facturación y cierre de caja
- Apoyo polivalente a otros departamentos (desayunos, bar)
- Proporcionar información turística y servicios del hotel
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en hoteles de la cadena Accor
- Perfil polivalente, ágil y proactivo
- Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas)
- Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS Opera Cloud)
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
- Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión
- Disponibilidad para turnos rotativos mañanas y tardes
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