INGENIERO/A DE POSTVENTA – MARINE & POWERKIT
Resumen del puesto
Únete a nuestro equipo dinámico como Ingeniero/a de Postventa en Arganda del Rey, Madrid, especializado/a en ingeniería marina y power kits. Serás responsable de la gestión de reclamaciones de clientes, la resolución de incidencias técnicas y la correcta transferencia de proyectos.
El/la candidato/a ideal cuenta con un título universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Naval o Ingeniería Eléctrica/Electrónica y al menos 3 años de experiencia en el sector de maquinaria. Es imprescindible el manejo de sistemas ERP y un alto nivel de inglés.
El puesto ofrece un salario competitivo, coche de empresa y seguro médico privado. Se requiere disponibilidad para trasladarse a Madrid.
Sobre la empresa
En BTM Group, somos pioneros en innovación, comprometidos con la transformación de industrias y la mejora de la calidad de vida mediante soluciones de vanguardia para marcas como Baudouin, Weichai y JCB.
Con una trayectoria basada en la excelencia y un firme compromiso con la sostenibilidad, nuestro equipo de profesionales colabora de forma constante para superar límites y redefinir posibilidades. Creemos en el poder de la creatividad y la tecnología como motores del progreso, generando un impacto positivo y duradero en las comunidades y en el medio ambiente.
Únete a nosotros en este camino hacia el futuro, guiados por nuestros valores fundamentales de integridad, trabajo en equipo y orientación al cliente, asegurando que cada proyecto sea un paso hacia un mañana mejor.
Requisitos
El nivel de experiencia requerido para el puesto de Ingeniero/a de Postventa en el sector de ingeniería marina y power kits es nivel medio (3–5 años).
* Titulación universitaria en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Naval o Ingeniería Eléctrica/Electrónica
* Experiencia en el uso de sistemas ERP y plataformas web de gestión de reclamaciones y pedidos
* Muy buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito
* Capacidad para trabajar en entornos de ritmo rápido, con alta precisión y orientación a resultados
* Alta competencia para trabajar de forma estructurada y organizada
* Permiso de conducir tipo B o superior
* Disponibilidad para trasladarse a Madrid, ya que el puesto es 100 % presencial
Principales responsabilidades
* Actuar como punto de contacto principal para los clientes en relación con reclamaciones y reparaciones en curso, garantizando una comunicación clara y actualizaciones puntuales
* Gestionar y priorizar reclamaciones de clientes e incidencias técnicas, coordinándose con los departamentos internos para asegurar soluciones rápidas y eficaces
* Facilitar la transferencia de proyectos desde Project Management a Customer Service, asegurando que toda la información y documentación relevante esté correctamente registrada y comunicada
* Apoyar la gestión de obsolescencia y las tareas de mantenimiento relacionadas con el ciclo de vida del producto
* Revisar y analizar proyectos antiguos para proponer posibles soluciones de retrofit alineadas con los estándares actuales
* Colaborar con los clientes para aclarar requisitos de proyecto, especificaciones técnicas y posibles necesidades de servicio
Qué ofrecemos
* Rango salarial competitivo
* Uso de coche de empresa exclusivamente para viajes de trabajo
* Compensación de combustible para los desplazamientos habituales entre domicilio y oficina
* Seguro médico privado