PDesde Grupo Nortempo colaboramos con una compañía líder en el sector tecnológico, actualmente en pleno crecimiento y con proyectos de alto impacto en clientes nacionales e internacionales. Para reforzar su equipo de servicios gestionados, buscamos incorporar un/a: /ppbr/ppbService Manager /b /ppbr/ppbMISIÓN DEL PUESTO /b /ppLa persona seleccionada será responsable de liderar, coordinar y garantizar la correcta prestación de servicios tecnológicos a los clientes asignados, asegurando calidad, eficiencia y satisfacción, así como promoviendo la mejora continua y la identificación de nuevas oportunidades de valor. /ppbr/ppbFUNCIONES PRINCIPALES /b /pulliConsultoría previa, análisis de requerimientos y definición del alcance de los servicios. /liliPlanificación y secuenciación de actividades, estimación de recursos y tiempos, en coordinación con el cliente. /liliLiderar la ejecución del servicio conforme a la planificación acordada, supervisando y coordinando los equipos implicados. /liliAsegurar la satisfacción del cliente y promover la venta de nuevas soluciones, productos y servicios. /liliDesarrollo de estrategias de relación con proveedores y socios tecnológicos que incrementen el valor añadido del servicio. /liliEstablecer y mantener un modelo estructurado de gestión documental y de procesos. /liliImpulsar la mejora continua del servicio mediante la definición, medición y seguimiento de KPIs, junto con el cliente. /liliParticipación en reuniones de seguimiento, reporting y presentación de resultados. /liliCoordinación continua con equipos técnicos, comerciales y dirección de servicio. /li /ulpbr/ppbREQUISITOS DEL PUESTO /b /pulliFormación universitaria en áreas STEM, ADE, Derecho o similares, o formación complementaria relacionada con gestión empresarial y metodologías ágiles. /liliExperiencia mínima de 3 a 5 años como Service Manager o en roles similares. /liliConocimientos y/o certificaciones en metodologías y marcos de trabajo: ITIL, ISO 20.000, ISO, Cobit. /liliManejo de herramientas de gestión de servicios (ticketing, CMDB, etc.), ERP, CRM, gestión documental y plataformas colaborativas. /liliConocimientos técnicos en infraestructuras, comunicaciones, sistemas y ciberseguridad. /liliNivel de inglés técnico. /liliPerfil con orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad de negociación. /li /ulpbr/ppbCONDICIONES Y BENEFICIOS /b /pulliIncorporación a una empresa líder y en plena expansión, con proyectos innovadores y tecnologías avanzadas. /liliPlan de crecimiento y desarrollo profesional, con formación continua y entornos colaborativos. /liliActividades de team building y cultura laboral orientada al compañerismo y la motivación. /liliSalario competitivo acorde a la experiencia. /liliPlan de retribución flexible: /liliEntorno laboral dinámico, estable y con oportunidades reales de evolución profesional. /li /ul