Overview
Nos encontramos en la búsqueda de un / a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail. Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área. Ubicación: Hospitalet de Llobregat.
Funciones a desempeñar
* Recopilación de datos: identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc.).
* Limpieza y transformación de datos.
* Análisis de datos e interpretación de resultados: utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.
* Creación de informes y visualizaciones.
* Mejora continua: asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.
* Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.
* Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.
Requisitos
* Formación : Formación Superior Universitaria (Matemáticas, Estadística, Economía, etc.).
* Conocimientos : Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).
* Experiencia : 3-5 años gestionando proyectos de social media.
* Informática : MS Office.
* Idiomas : Catalán, Castellano e Inglés (valorable).
Qué se ofrece
* Horario de lunes a jueves de 9 a 17 h. (con enfoque flexible) / viernes intensivo.
* Teletrabajo 2 días semanales.
* Contrato indefinido.
* Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
* Excelente ambiente de trabajo.
Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, es tu oportunidad.
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