Tus tareas
Principales funciones:
* Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualización de diferentes dispositivos, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
* Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
* Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
* Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
Tu perfil
Finalidad del puesto:
Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.
Requerimientos profesionales:
* Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
* Experiencia en instalación de Software y Hardware.
Competencias personales:
* Orientación a satisfacción de cliente.
* Orientación a procesos.
* Organización, orden, limpieza y sistemática.
* Habilidades comunicativas.
* Espíritu de servicio.
* Asertividad.
* Proactividad.
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go
En MediaMarkt, Let's Go es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt:
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go
Información Adicional Datos del trabajo
Ubicación: Arroyo De La Encomienda
Media Markt Valladolid
Departamento: Tienda – Cajas / Info / Service
Nivel de entrada: Profesionales
Tipo de empleo: Tiempo Parcial
Horas de trabajo: 20
Persona: Requisito de trabajo Empleado de tienda
Reclutador: Aida Rigalós Llaudet
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