Ofrecemos puesto de "Responsable Técnico / Servicios – Sistemas IT / para Cliente Externo – CAU (Centro Atención Usuarios)"
Salario en función de valía y experiencia
Beneficios sociales, Porcentaje sobre objetivos, Flexibilidad horaria, Teletrabajo, …
Seleccionamos
Titulación en Ingeniería – Informática - Sistemas, Telecomunicaciones, Organización o similar ...
Experiencia demostrable en gestión de equipos técnicos (CAU - Centro de Atención a Usuarios) y en implantación de herramientas de gestión (Jira, Trello, etc.)
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas en entornos críticos
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva
Capacidad de organización visión estratégica a largo plazo
Carácter resolutivo, empático y orientado a resultados
Preferentemente, Zaragoza y/o alrededores
Se valorará también Madrid / Barcelona
Buscamos un/a competente con sólida experiencia en gestión de equipos técnicos de sistemas, capaz de liderar y coordinar un equipo multidisciplinar (de alrededor de 50 personas) para garantizar la continuidad operativa y la seguridad de la infraestructura tecnológica de nuestros clientes (redes, seguridad, virtualización, back‑ups, etc).
Este rol implica una alta responsabilidad, trabajando bajo presión y anticipándose a posibles incidencias críticas que puedan afectar la disponibilidad de servicios.
El perfil debe ser capaz de organizar desde el inicio el departamento de sistemas a nivel nacional, crear las políticas necesarias para definir buenas prácticas de trabajo del área, definir los sistemas y herramientas necesarias, para garantizar un buen servicio al cliente externo y asegurar la continuidad del servicio.
Responsabilidades principales
Gestión integral de equipos técnicos - CAU - Centro de Atención a Usuarios.
Supervisar, organizar y motivar al equipo y técnicos de sistemas, asegurando un rendimiento óptimo y un ambiente de trabajo estable.
Definición e implantación de herramientas de gestión.
Experiencia en seleccionar, implementar y optimizar herramientas que faciliten la planificación, seguimiento y control de tareas.
Garantía de continuidad y seguridad.
Velar por la operatividad de los sistemas del cliente, evitando interrupciones y mitigando riesgos que comprometan la seguridad o la disponibilidad de servidores.
Prevención y resolución de incidencias.
Anticiparse a problemas críticos, diseñando planes de contingencia y actuando con rapidez y eficacia ante situaciones graves.
Comunicación y liderazgo empático.
Ejercer un liderazgo cercano y equilibrado, transmitiendo confianza y estabilidad al equipo, fomentando un entorno colaborativo y positivo incluso en situaciones de alta presión.
Responsable Técnico / Servicios - Sistemas IT / para Cliente Externo - CAU (Centro Atención Usuarios) / ZARAGOZA (Mad-Bcn) • castro, Spain
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