¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center?
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En
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Konecta
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, no solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Buscamos un/a
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Líder de Cuenta Estratégica s para nuestro Hub de
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Llacuna (Poblenou)
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. Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia.
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Tu impacto en el tablero estratégico:
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Como responsable máximo/A de la cuenta, tu misión será el equilibrio perfecto entre la estrategia y la ejecución:
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Visión 360º
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Liderarás el ciclo de vida completo del servicio, desde el \"Go-live\" hasta la optimización de procesos.
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Gestión de P&L;:
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Serás el dueño/a de los números. Tu capacidad analítica permitirá optimizar costes, márgenes y KPIs financieros.
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Partner Estratégico
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Serás la voz de Konecta ante el cliente, transformando sus necesidades en soluciones de innovación y tecnología.
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Liderazgo Inspirador
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Dirigirás a mandos intermedios y equipos multidisciplinares en un ambiente de mejora continua.
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¿Qué perfil buscamos?:
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Buscamos a un/a profesional con visión estratégica, con mentalidad de crecimiento, con una fuerte orientación a resultados, que sea altamente resolutivo/a y la capacidad para liderar con agilidad
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Experiencia
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Trayectoria sólida en posiciones de Dirección (Business Manager, Ops Manager o Service Manager) dentro del sector
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BPO / Contact Center
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Liderazgo de equipos multidisciplinares.
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Finanzas
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Dominio real de control de costes y análisis de rentabilidad.
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Idiomas
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valorable nivel de
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Inglés B2/C1
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Formación
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ADE, Ingeniería o similar.
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Soft Skills
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Comunicación con intención, mentalidad estratégica, adaptación evolutiva, curiosidad constante, uso estratégico de los datos, pensamiento critico aplicado y toma de decisiones ágiles, entre otros. Resiliencia, negociación de alto nivel y un liderazgo que empodere equipos.
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Por qué Konecta es tu siguiente gran paso
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Estabilidad Real
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Contrato indefinido desde el primer día.
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Work-Life Balance:
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Horario de oficina (L-J 09h-18h) y viernes intensivos hasta las 15h
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Ubicación Top
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Oficinas en el corazón tecnológico de Barcelona (Llacuna).
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Rol principal en la evolución de la compañía hacia un modelo mas productivo.
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Capacidad de construir y escalar una operación de referencia
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Desarrollo profesional en un entorno exigente pero altamente estimulante.
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Crecimiento Exponencial: Acceso a proyectos internacionales con las marcas más influyentes del mercado.
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¿Aceptas el desafío?
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Si estás listo/a para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte. xugodme
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