Description
¿Tienes experiencia en puestos de atención al cliente? ¿Manejas con solturas las plataformas e-Learning? ¿Te atrae la idea de poder demostrar todo tu potencial e incorporarte a una de las instituciones con más potencia de crecimiento del sector educativo? ¡Sigue leyendo!
Desde la Universidad Europea estamos en búsqueda de varios/as Tutores/as Online para nuestra sede presencial en Colombia (Bogotá), cuya misión será guiar y asesorar a los/as estudiantes matriculados en las titulaciones on-line.
¿Qué funciones desempeñarás en este rol?
- Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad.
- Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.
- Orientar en todos aquellos trámites administrativos que necesite realizar el alumno/a.
- Tutorización y seguimiento proactivo telefónico a todos tus alumnos/as de manera periódica desde la formalización de su matrícula.
- Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as.
- Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as.
- Supervisar la correcta evolución del estudio.
- Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo.
- Venta cruzada de otras titulaciones.
¿Cómo lo llevarás a cabo?
- Tendrás contacto directo con nuestros alumnos/as de manera telefónica.
- Interactuarás con ellos a través del campus virtual.
- Llevarás a cabo un proceso de seguimiento individualizado teniendo en cuenta la situación de cada estudiante.
- Supervisarás exámenes en los que podrás poner cara a tus alumnos/as.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Titulación académica: estudios universitarios finalizados
- Experiencia previa: al menos 2 años de experiencia como Tutor/a, asesoramiento y at. alumnos, at. cliente o similares. Se valorará positivamente experiencia en el sector educativo.
- Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio-avanzado.
- Idiomas: español nivel nativo. Se valorará positivamente disponer un nivel B2 de inglés.
- Perfil: persona orientada al alumno/a, empática, con buenas habilidades comunicativas, con alta capacidad de gestión documental y con conocimientos en gestión de plataformas e-Learning.
¿Qué te ofrecemos?
- Zona de trabajo: Cra. 11 #79-80, Chapinero, Bogotá (Colombia)
- Horario: L-J, 08:00 a 18:00h y V, 08:00 a 17:00h
- Modalidad de trabajo: presencial
- Contrato: indefinido (con período de prueba)
- Banda salarial: 4.000.000 pesos colombianos
- Destacado ambiente de trabajo.