Somos Impress
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¡Creemos que todos merecen una sonrisa que les haga feliz!
Somos la mayor cadena de clínicos de ortodoncia con procesos totalmente digitales de Europa. Hemos revolucionado el sector de la ortodoncia invisible con el mejor equipo y utilizando la última tecnología para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de todos los casos.
Buscamos un(a) Senior Regional Manager para nuestras clinicas de Madrid.
¿Te unes a nosotros?
Responsabilidades :
* Garantizar el crecimiento y la rentabilidad de las operaciones de Impress en la región, impulsando los resultados de ventas y beneficios en todas las clínicas.
* Asumir un rol de liderazgo activo en la gestión de los rented boxes (espacios alquilados) y las clínicas flagship de Impress, siendo responsable de su rendimiento y operativa.
* Actuar como nexo de unión entre el Country Manager y las clínicas Impress; comunicar la visión, motivar a todos los miembros del equipo y asegurar un alto rendimiento y un ambiente competitivo.
* Supervisar diariamente y semanalmente los planes de ventas de los Clinic Managers, Treatment Coordinators y doctores; realizar el seguimiento de conversiones y ejecutar planes de acción de mejora cuando sea necesario.
* Asegurar el cumplimiento de los presupuestos mensuales y anuales, maximizando el flujo de ingresos y minimizando los costes en estrecha colaboración con los Clinic Managers .
* Liderar y formar al equipo de ventas, higienistas y dentistas en las mejores prácticas comerciales, supervisando sus KPIs.
* Conectar de forma genuina con nuestros clientes para mantener su entusiasmo durante todo su proceso hacia una sonrisa más segura.
* Garantizar el cumplimiento de los procesos de ventas y operaciones, así como de los procedimientos de seguimiento. Resolver incidencias escaladas.
* Organizar los turnos de trabajo de los equipos (ventas, higienistas y doctores), asegurando la mejor formación y optimización del personal.
* Participar en los procesos de contratación, formación, feedback y rescisión de contratos.
* Velar por el cumplimiento de las normativas y los protocolos sanitarios.
* Garantizar una experiencia de cliente perfecta en cada etapa del proceso (customer journey ).
* Asegurar una imagen impecable (look & feel ) en las clínicas y alcanzar los niveles más altos de NPS (satisfacción del cliente).
* Estar presente de forma física en todas nuestras clínicas de España.
Lo que buscamos:
* Experiencia en un puesto similar. Se valorará positivamente el conocimiento de la industria dental y la comprensión de los conceptos clínicos de la ortodoncia.
* Autonomía y capacidad para trabajar por proyectos; habilidades avanzadas de análisis, planificación y gestión de plazos.
* Experiencia demostrable en ventas B2C.
* Liderazgo sólido.
* Dominio fluido del inglés (REQUISITO INDISPENSABLE).
En Impress cultivamos una cultura de inclusión y diversidad. Celebramos las fortalezas individuales de nuestros empleados, puntos de vista y experiencias y animamos a todos los candidatos a aplicar, sin distinción de raza, color, religión, identidad de género, orientación sexual, edad, origen nacional, discapacidad o cualquier otro factor. xpzdshu
Nuestras diferencias nos permiten ser un equipo mejor, que toma mejores decisiones, impulsa la innovación y ofrece mejores resultados.