En Balcells Group acompañamos a extranjeros que quieren vivir, trabajar, invertir o emprender en España. Cada día ayudamos a personas y empresas internacionales a resolver retos legales complejos de forma cercana, clara y eficiente.
Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support & Administration.
Serás la primera persona con la que muchos de nuestros clientes interactuarán. Tu misión será ofrecer una experiencia excepcional desde el primer contacto y contribuir a que nuestros procesos sean cada vez más ágiles y eficientes.
Incorporación: inmediata
¿Qué harás en tu día a día?
* Gestionar llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes potenciales y clientes activos.
* Resolver dudas iniciales y orientar a cada persona hacia el servicio adecuado.
* Coordinar citas y dar seguimiento a solicitudes y consultas.
* Mantener actualizado el CRM y garantizar la correcta gestión de la información.
* Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
* Participar en la optimización continua de la experiencia de cliente.
* Colaborar con abogados y otros departamentos para garantizar una atención rápida y eficaz.
* Ayudar a que cada cliente se sienta acompañado, informado y bien atendido desde el primer momento.
Lo que buscamos
* Inglés nativo o seminativo (imprescindible).
* Experiencia previa en atención al cliente, customer support, administración o posiciones similares.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma organizada.
* Orientación al detalle y mentalidad resolutiva.
* Empatía y auténtica vocación de ayuda a las personas.
* Actitud positiva y ganas de aprender y crecer profesionalmente.
Valoraremos especialmente
* Experiencia en despachos profesionales, empresas de servicios o entornos internacionales.
* Dominio de otros idiomas.
* Experiencia utilizando CRMs y herramientas de gestión.
* Interés por la mejora de procesos y la excelencia en atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
* Formar parte de una empresa consolidada y en crecimiento.
* Un entorno internacional y multicultural.
* Trabajo con clientes de todo el mundo.
* Equipo joven, dinámico y con una cultura de colaboración.
* Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.
* Participación activa en la mejora de procesos y proyectos estratégicos de la empresa.
* Oficinas en el centro de Barcelona, junto a Rambla Catalunya y Avenida Diagonal. xcskxlj
Si disfrutas ayudando a las personas, te gusta trabajar en equipo y quieres crecer dentro de una empresa con ambición y propósito, nos encantará conocerte.