¿Eres un profesional de Front Desk con visión comercial y madera de líder? Buscamos a nuestra próxima mano derecha para elevar los estándares de hospitalidad en nuestro hotel de 4 estrellas. Si te apasiona motivar equipos, dominas el arte del upselling y buscas un contexto donde tu capacidad de gestión sea clave para el éxito, este es tu oportunidad de crecimiento.
El puesto no cuenta con alojamiento.
Tus Responsabilidades
Como Segundo de Recepción, serás el ejemplo a seguir en el día a día, asegurando un servicio impecable mientras impulsas los resultados del hotel:
Funciones operativas: dominas y realizas todas las funciones de front desk
Liderazgo operativo: supervisarás las tareas diarias de recepción, garantizando el cumplimiento de los procesos de seguridad, cobro y facturación bajo los más altos estándares.
Impulsor de ventas (upselling): liderarás la estrategia de venta sugestiva en mostrador, motivando e incentivando al equipo para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
Seguimiento del equipo: apoyarás al responsable en la formación del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo, profesional y orientada al logro.
Experiencia del huésped: actuarás como embajador del hotel, ofreciendo una bienvenida excepcional y gestionando con criterio y discreción cualquier situación o incidencia.
Ofimática y sistemas: manejo experto de herramientas de gestión (PMS, Channel Manager, extranets de OTAs) para el control fluido de llegadas, salidas y facturación.
Aptitudes y Requisitos
Buscamos a alguien con una actitud madura, resolutiva y una presentación impecable que cumpla con:
Experiencia: Mínimo 2 años en un puesto similar (o como Jefe de turno con responsabilidad) en hoteles de 4 estrellas.
Liderazgo natural: Experiencia previa gestionando equipos, con capacidad para guiarlos y mantener la motivación alta.
Idiomas: Fluidez total en inglés (se valorarán muy positivamente otros idiomas extranjeros dada nuestra clientela in