Si quieres formar parte de nuestra familia más rockera, no lo dudes más y apúntate.
Buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción en Hard Rock Hotel Marbella.
¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?
Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.
Tu misión principal será garantizar que todas las operaciones en la recepción del hotel se desarrollen de manera fluida y eficiente, contribuyendo al excelente nivel de servicio que caracteriza a Palladium Hotel Group.
Apoyando al equipo de recepción en la organización y coordinación de las tareas diarias, asegurando una experiencia memorable para los huéspedes, gestionando las reservas, el check-in y check-out, y colaborando en la resolución de incidencias y consultas con actitud proactiva y profe.
Gestión De Reservas
* Asistir en la gestión de las reservas tanto directas como a través de agencias y plataformas online.
Check-in y Check-out
* Realizar el check-in de los huéspedes de manera eficiente, asegurando que todos los documentos estén en orden.
* Gestionar el proceso de check-out, garantizando que se resuelvan los cargos y servicios pendientes.
Gestión Administrativa
* Apoyar en la facturación y cierre de cuentas de huéspedes.
Organización Del Área De Recepción
* Asegurar que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien equipada.
* Gestionar los materiales y equipos necesarios para el funcionamiento adecuado del área.
Resolución De Incidencias
* Identificar y resolver cualquier incidencia que los huéspedes puedan tener durante su estancia, manteniendo siempre una actitud positiva y profesional.
Coordinación Con Otros Departamentos
* Mantener una comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, servicio de alimentos y bebidas) para asegurar la satisfacción del huésped.
Soporte a La Supervisión De Recepción
* Ayudar a los supervisores de recepción en tareas administrativas y operativas, así como en la supervisión de las actividades del equipo.
Educación: Título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
Formación técnica o universitaria relacionada con Turismo, Hostelería o Administración.
Experiencia Mínima: Al menos 1 año de experiencia en el área de recepción o atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero con puesto de responsabilidad intermedia.
Conocimiento de software de gestión hotelera Opera.
Conocimiento básico en atención telefónica y gestión de reservas.
Habilidades comunicativas y de trabajo en equipo.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la satisfacción del cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, México, Italia, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos profesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos.
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