Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.
La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio productivo, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo.
Funciones principales
- Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma
- Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).
- Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.
- Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.
- Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.
- Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal
- Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.
- Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.
Requisitos
- Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.
- Dominio obligatorio de Amadeus.
- Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés.
- Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
- Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.
- Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.
- Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.
- Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje.
- Conocimiento de otras herramientas GDS.
- Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead.
Ofrecemos
- Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento.
- Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo.
- Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
- Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.