Técnico/a de Soporte a Usuarios Nivel 2
Desde Adecco buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 para incorporarse de manera estable y directa en una empresa líder en su sector, ubicada en la zona de Retiro (Madrid).
Si te apasiona el soporte técnico, el trato con usuario y la administración de entornos Microsoft, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
🔧 Tus funciones principales
- Atención y resolución de incidencias de Nivel 2, triaje y seguimiento hasta su cierre.
- Soporte técnico in situ y remoto a usuarios.
- Mantenimiento y monitorización de aplicaciones y sistemas.
- Gestión, mantenimiento e inventariado del parque informático.
- Plataforma, configuración y distribución de dispositivos: PCs, portátiles, móviles, iPads, etc.
- Soporte y mantenimiento de Microsoft 365.
- Gestión de cuentas, licencias y accesos.
- Elaboración de procedimientos y manuales técnicos.
- Administración y soporte de Microsoft Intune y SCCM (MECM):
- Gestión de dispositivos
- Despliegue de software
- Actualizaciones
- Políticas de seguridad
🧩 Requisitos del perfil
🎓 Formación
- Titulación en Informática, Telecomunicaciones o similar.
🛠️ Experiencia
- 3–5 años de experiencia demostrable en puestos similares de soporte a usuarios Nivel 2.
- Experiencia mínima requerida por el cliente: 2 años.
🧠 Conocimientos técnicos
- Administración avanzada de Microsoft Intune (valorable MECM/SCCM).
- Entornos Microsoft Windows Server, Active Directory, Azure y virtualización.
- Sistemas operativos: Windows Server, Windows 10/11, iOS.
- Comunicaciones: LAN, MacroLAN, VoIP, 3G/4G, telefonía móvil.
- Herramientas: JIRA, Office 365, SCCM, Intune, Defender.
- Conexiones remotas: RDP, Asistencia Rápida Microsoft.
- Manejo de herramientas de backup.
🤝 Habilidades personales
- Excelente trato con el usuario y capacidad comunicativa.
- Orientación a la resolución de problemas y atención al detalle.
- Proactividad, organización y ganas de aprender.
- Trabajo en equipo.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido directo con la empresa (no ETT).
- Salario: 26.000 € + 1.000 € brutos anuales de bonus por objetivos individuales.
- Modalidad híbrida en Retiro (70% presencial, 30% teletrabajo).
- Horario flexible: L–J: entrada desde las 7:30 y jornada de 8,5 horas (con descanso). Viernes: jornada intensiva de 6,5 horas. Jornada intensiva en verano.
- Beneficios: Confiable médico y otros seguros adicionales.
- Integración en un equipo joven, profesional, colaborativo y cercano.
- Proyecto estable en empresa líder y en crecimiento.
📩 ¿Te interesa?
Envíanos tu candidatura y forma parte de un equipo en plena expansión donde podrás crecer, aprender y aportar tu talento técnico.