En Randstad Digital, conectamos el talento tecnológico con los proyectos más innovadores.
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Actualmente, buscamos un Técnico de Service Desk (Nivel 1-2) con un alto dominio de francés para integrarse en un entorno internacional dinámico, prestando soporte clave a usuarios de alto perfil (principalmente en Suiza).
Si eres una persona resolutiva, con iniciativa y te motiva el trato directo con el usuario, ¡queremos conocerte! Tus funciones principales: Gestión de Incidencias y Peticiones: Resolución de tickets de Nivel 1 y 2, tanto de forma presencial como remota a través de Microsoft Teams.
Administración Técnica: Gestión de cambios de contraseñas, creación de roles, búsqueda de archivos en servidores y gestión de accesos.
Cumplimiento de Procedimientos: Ejecución de protocolos de seguridad establecidos para la asignación de permisos y escalados.
Análisis e Iniciativa: Antes de escalar a otros equipos, realizarás un diagnóstico previo ("he buscado, he corroborado") para aportar valor en la resolución.
Trabajo en Equipo: Colaboración constante con otros departamentos técnicos para asegurar la continuidad del servicio.
¿Qué buscamos en ti? Idiomas (Crítico): Francés nivel C1 o Nativo (imprescindible para la atención a usuarios en Suiza).
Inglés fluido para coordinación interna.
Experiencia: 1-2 años en entornos de Service Desk o Soporte Técnico.
Competencias Técnicas: Experiencia con Active Directory, gestión de permisos, entornos Windows y herramientas de ticketing.
Habilidades Personales: Capacidad de respuesta bajo presión: Gestión eficiente en momentos de volumen elevado de incidencias.
Proactividad: Mentalidad de resolución de problemas e investigación autónoma.
Orientación al cliente: Excelentes dotes comunicativas y empatía.
¿Qué te ofrece Randstad Digital? Incorporación a una de las consultoras tecnológicas líderes a nivel mundial.
Proyectos en entornos multiculturales y tecnológicamente avanzados. xpzdshu
Plan de carrera y desarrollo profesional continuo.