<p>Buscamos incorporar un/a <b>Gestor/a de Incidencias y Postventa</b> especializado/a en tecnologías retail, para formar parte de un proyecto estable en Cariñena, desempeñando un papel clave en la gestión integral del servicio postventa de soluciones tecnológicas (players, pantallas y cartelería digital).</p><p><br></p><p>Si te apasiona el área tech, eres una persona organizada y resolutiva, con conocimientos básicos de hardware y software de cartelería digital y experiencia en entornos de postventa, esta puede ser una gran oportunidad para ti.</p><p><br></p><p>⚙️ <b>Funciones principales</b></p><ul><li>Gestión integral de incidencias postventa de soluciones tecnológicas retail (players, pantallas y cartelería digital).</li><li>Coordinación de técnicos en campo y soporte remoto al cliente.</li><li>Soporte técnico básico de IT: reinicio remoto, comprobación de conexión, diagnóstico inicial.</li><li>Resolución de incidencias tipo: player caído, pantalla sin señal, fallo de red, contenido que no carga, sustitución de hardware, gestión RMA.</li><li>Elaboración de presupuestos, seguimiento administrativo y facturación postventa.</li><li>Garantizar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.</li><li>Coordinación interna con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución del servicio.</li></ul><p><br></p><p>☝🏻 <b>Requisitos</b></p><ul><li>Formación admitida (cualquiera de las siguientes vías): </li><li>Grado Medio en Informática o Sonido.</li><li>Grado Superior en centros audiovisuales (producción, realización, iluminación o sonido) — tipo CPA Salduie.</li><li>FP en Telecomunicaciones.</li><li>Administración con experiencia en SAT.</li><li>Experiencia real en soporte técnico o postventa en el área de tecnologías.</li><li>Conocimientos técnicos: players Android/Windows, pantallas comerciales, HDMI, redes básicas, acceso remoto, software de cartelería digital, configuración básica.</li><li>Experiencia previa en gestión administrativa, postventa o atención al cliente.</li><li>Nivel avanzado de Microsoft Office.</li><li>Persona organizada, proactiva y con capacidad de seguimiento.</li></ul><p><br></p><p>🤲🏻 <b>Condiciones</b></p><ul><li>Contrato indefinido.</li><li>Jornada completa de lunes a viernes.</li><li>Horario partido de 8:00 a 17:00.</li><li>Trabajo presencial en Cariñena.</li><li>Salario de <b>21.830,22 € brutos anuales</b>.</li><li>Traslado al centro de trabajo incluido.</li><li>Dieta en comedor de empresa.</li></ul><p><br></p><p>✅ <b>¿Qué ofrecemos?</b></p><ul><li>Estabilidad laboral.</li><li>Incorporación a una empresa sólida del sector retail tech.</li><li>Proyecto con recorrido y posibilidad de desarrollo profesional.</li><li>Buen ambiente de trabajo.</li></ul><p><br></p><p>Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y estable en el área de tecnologías retail, estaremos encantados de conocer tu candidatura.</p>