¿Tienes experiencia de al menos un año como Técnico/a informático Helpdesk? ¿Buscas un nuevo reto e incorporarte a una gran empresa del sector IT?¿Tienes un nivel avanzado de Inglés y Portugués? Si es así, Desde ECONOCOM SERVICIOS ¡Tenemos lo que buscas! Tus funciones con nosotr@s serán: - Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales. - Soporte a clientes vía correo electrónico y vía telefónica. - Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones - Uso de herramientas de ticketing. - Seguimiento de tickets. - Gestionar correo electrónico, filtrar llamadas y emails de usuarios VIP. - Gestionar peticiones y asignar a grupos resolutores independientes. - Asignar la carga de trabajo en el equipo. - Gestionar las tareas asignadas por coordinación. ¿Qué necesitamos que nos aportes? Ciclo Formativo de Grado Medio en informática. Nivel mínimo de Inglés B2 y Portugués B2. Experiencia de al menos un año ejerciendo funciones similares. Competencias técnicas: - Soporte de HD en tecnologías de workplace y sistemas. - Herramientas de ticketing. Competencias personales: -Facilidad de comunicación. -Capacidad de trabajo en equipo. -Alto nivel de compromiso. -Empatía y proactividad. Desde Econocom Servicios te ofrecemos: - Contratación indefinida. - Jornada Completa. - Ubicación: Madrid - ¿Buscas teletrabajo? En Econocom Servicios ofrecemos opción de Teletrabajo (hasta el 80%). - Horario: De Lunes a Viernes festivos, A turnos entre las 7:00 horas y 19:00 horas. - Plan de carrera (formaciones técnicas e idiomáticas)¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s! - Cultura Organizacional dinámica, para nosotros/as es fundamental que te sientas cómodo/a para que puedas desarrollar todo tu potencial y para que disfrutes trabajando con nosotr@s ¡Somos más que una empresa! Quiénes somos? Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes: - Service desk innovation - Modern workplace - Advanced managed services - Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud - Managed security services Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad¡Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos! ¿A qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo y no dejes de crecer!