¡Únete a Netex como Advanced Support Technician!Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia nacional e internacional.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Desde 1997 desarrollamos tecnología para conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias de formación innovadoras.
Creamos plataformas, contenidos digitales y soluciones de aprendizaje que llegan a miles de personas en todo el mundo.
¡Esto es Netex!En estos momentos, buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Advanced Support Technician, que nos ayude a ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias reportadas por clientes/as y partners de la compañía, realizando la resolución si procede o gestionando su canalización interna hacia las áreas/equipos correspondientes, haciendo un seguimiento de su resolución.¿Qué harás en tu día a día?Gestionar tareas e incidencias.Escalar las incidencias a otros equipos, según proceda.Comunicación con los/as clientes/as.Requisitos necesarios:Conocimientos técnicos mínimos de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web y lenguajes de desarrollo.Sólidos conocimientos de API Rest y capacidad para realizar/crear llamadas de servicios web Rest para pruebas.Conocimientos de Lenguaje SQL de acceso a Base de datos.Creación y ejecución de scripts.Herramienta de gestión de proyectos/incidencias, (Jira, etc.).Inglés nivel alto (C1).Requisitos deseables:Office 365.Experiencia en soporte Saas.Conocimientos del sector del sector e-learning.Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje: LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc.Si eres una persona orientada a cliente/a, autónoma, con buenas habilidades de comunicación y capacidad de análisis.
Tienes la posibilidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento, con proyectos retadores y un modelo organizativo innovador.
Así como a un equipo colaborativo, con un ambiente donde se respira apoyo, aprendizaje y autonomía en el día a día.Ofrecemos un contrato indefinido, con un periodo de prueba y un sistema de retribución flexible, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades:Tarjeta restaurante.Tarjeta transporte.Cheque guardería.Seguro médico privado.
*En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo.
Valoramos la diversidad y la inclusión.
Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad. xcskxlj Únete a Netex y sé parte de un ambiente de trabajo diverso y enriquecedor.