¿Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales?
Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros .
Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente.
Responsabilidades:
Resolver incidencias de webs y apps móviles
Escalar incidencias complejas al grupo resolutor
Trabajar con herramientas de logging: Elastic, Greylog, FORTISiem
Monitorizar con herramientas APM/Observabilidad: New Relic, Prometheus, Grafana
Gestionar incidencias en Jira
Requisitos:
Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales
Conocimiento en herramientas de logging y monitorización
Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares)
Capacidad analítica y proactividad
Se valorará:
Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles
Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles
Ofrecemos:
Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros
Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional
Entorno de trabajo dinámico y colaborativo
Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, ¡queremos conocerte!