Empresas: Meliá Hotels InternationalCuáles serán tus funciones? Atender llamadas internas y externas, correos y solicitudes de huéspedes con profesionalidad y calidez.Gestionar peticiones especiales, incidencias y seguimiento hasta su resolución.Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel (Recepción, Housekeeping, F&B, Mantenimiento, etc.).Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios y recomendaciones locales.Registrar y actualizar solicitudes en el sistema correspondiente.Aplicar los estándares de calidad, lujo y hospitalidad de la marca Gran Meliá.Qué estamos buscando? Experiencia previa en Guest Service, Atención al Cliente o Recepción en hoteles 5? o lujo (valorable).Nivel alto de español e inglés .Excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Conocimientos básicos de herramientas informáticas y PMS (valorable).Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos.
Requisitos :