Funciones y responsabilidadesArquitectura de Infraestructura y Soporte N1–N2Diseño, configuración y mantenimiento de la infraestructura de
redes corporativas
, incluyendo routers, switches, firewalls y puntos de acceso inalámbrico.Definición y evolución de la
arquitectura de red y sistemas
, asegurando alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad.Diseño e implementación de
medidas de seguridad informática
: firewalls, segmentación de red, políticas de acceso, antivirus y sistemas de detección y prevención de intrusiones.Diseño, mantenimiento y mejora continua de los
sistemas de backup y disaster recovery
, garantizando el cumplimiento de RPO/RTO definidos.Evaluación e implantación de
nuevas tecnologías
orientadas a mejorar la eficiencia operativa y la robustez de la infraestructura, manteniendo los costes optimizados.Monitorización proactiva del rendimiento de la infraestructura para identificar y resolver posibles incidencias antes de que impacten al negocio.
Helpdesk N3 / Soporte AvanzadoResolución de
incidencias y peticiones complejas
que no puedan ser resueltas en niveles 1 y 2.Análisis de problemas recurrentes y definición de
acciones correctivas y preventivas
.Coordinación con proveedores tecnológicos y soporte externo cuando sea necesario.
Gestión, Documentación y ProyectosMantenimiento de
documentación técnica actualizada
sobre la infraestructura, procedimientos operativos y arquitecturas.Participación activa en la
planificación, diseño e implementación de proyectos IT
.Liderar y ejecutar
renovaciones tecnológicas
de infraestructura (hardware, software y comunicaciones).