¿Te interesa un puesto donde aportar seguimiento y soluciones a los clientes?
Esta es tu oportunidad de pertenecer a un equipo fiable y colaborativo, en una compañía con presencia consolidada en el sector.
NUESTRA PROPUESTA:
- Horario flexible: Podrás iniciar la jornada entre las 8h y las 10h y finalizar entre las 16h y las 18h, ajustando tu horario dentro de un marco que favorece la conciliación.
- Modelo híbrido de trabajo: Alternarás teletrabajo con presencialidad, lo que te permitirá una mejor organización y concentración en las tareas.
- Los días presenciales estarás en nuestra sede central en Llucmajor
- Billetes para viajar: Acceso a tarifas especiales para ti, tu familia y amistades en la compañía y aerolíneas asociadas.
- Contrato de sustitución: Una oportunidad para incorporarte a un entorno profesional, con opciones de continuidad según evolución y necesidades de la empresa.
- Entorno de trabajo estable y colaborativo: Formarás parte de un equipo que trabaja con procedimientos claros y comunicación fluida entre departamentos.
Tu misión en este puesto
- Contribuirás a gestionar reclamaciones de manera estructurada, garantizando respuestas precisas, bien documentadas y alineadas con los procedimientos internos.
- Tu trabajo será clave para mantener la calidad del servicio, aportando orden, trazabilidad y una respuesta profesional a cada cliente.
Responsabilidades:
- Resolverás reclamaciones por escrito mediante CRM, GRAS y sistemas de reservas.
- Gestionarás compensaciones, documentación y seguimiento de cada caso.
- Coordinarás información con otros departamentos y propondrás mejoras en los procesos de atención.
Qué te hará tener éxito en esta posición:
- Nivel alto de inglés escrito: Te permitirá redactar respuestas claras, formales y correctas para clientes internacionales.
- Buen manejo de herramientas informáticas: Será clave para gestionar sistemas, documentación y registros de forma eficiente y sin errores.
- Experiencia previa atendiendo a clientes: Te facilitará entender los escenarios habituales y responder con profesionalidad en situaciones diversas.
- Capacidad para trabajar con método y precisión: Te ayudará a mantener cada caso bien documentado, cumplir plazos y asegurar un cierre adecuado.
NUESTRO COMPROMISO CON LA IGUALDAD Y LA SOSTENIBILIDAD
Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental y social contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas. Y a través del cumplimiento de nuestro Plan de Igualdad de oportunidades, normas en torno a la diversidad y políticas internas, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que la pluralidad aporta a nuestro éxito en la industria de la aviación.