COORDINADOR/A TECNICO DE SERVICIOS IT (MADRID) Grupo Sermicrosomos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia pre sencia internacional Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios ITque lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios. Funciones principales: * Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas. * Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios. * Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción. * Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado. * Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune. * Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente. ¿Qué buscamos en ti? * Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura. * Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT. * Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos. * Nivel de Inglés: B1 (mínimo) * Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto. * Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva. * Proactividad, liderazgo y orientación a resultados * Se valorará: Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares. Lo que ofrecemos: * Incorporación a un equipo ágil y en crecimiento. * Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento. * Ubicación: Madrid * Horario hibrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas #J-18808-Ljbffr