Operations Specialist - Travel Advisor Grupo Viajes El Corte Inglés • Algaida, Islas Baleares, ES
Descripción del trabajo¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.
Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.
Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio!
El proyecto que te espera.
La misión del puesto consiste en atender y asesorar a clientes de habla alemana en la venta de productos turísticos, así como gestionar reservas y resolver incidencias en todo el proceso, ofreciendo siempre una atención telefónica excelente.
La persona acompañará al cliente desde el inicio hasta la finalización del servicio, garantizando satisfacción y fidelización.
Funciones principales
Venta y asesoramiento personalizado sobre productos y servicios turísticos.
Gestión integral de reservas, modificaciones y cancelaciones.
Soporte postventa, garantizando una resolución ágil y eficaz de incidencias.
Atención telefónica de alta calidad, ofreciendo una experiencia excelente en cada interacción.
Acompañamiento al cliente durante todo el ciclo de la reserva, asegurando satisfacción y fidelización.
Requisitos
Habilidades personales: Empatía y capacidad para conectar con el cliente.
Comunicación asertiva, clara y orientada a la resolución.
Tolerancia y manejo adecuado del estrés, especialmente en situaciones de alta demanda.
Habilidades técnicas: Dominio de herramientas ofimáticas (correo electrónico, CRM, hojas de cálculo, gestores internos...).
Capacidad para aprender rápidamente el uso de nuevas plataformas de gestión.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros.
En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.
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