Desde el equipo de RRHH de Orug, seleccionamos talento para una de nuestras empresas del grupo de Multiasistencia, especialista en soluciones integrales y cuidado del hogar. Formamos parte de un grupo sólido y en constante evolución, dedicado a ofrecer servicios de alta calidad que garantizan la tranquilidad de nuestros clientes cuando más lo necesitan.
En Jelpin nos diferenciamos por nuestra agilidad y excelencia técnica en la gestión de servicios de mantenimiento, reparaciones y adecuación de espacios. Actualmente, buscamos reforzar su división especializada en Siniestros del Hogar.
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a Gestor/a de Tramitación de Siniestros Diversos para incorporarse al equipo de Jelpin en Madrid.
Bajo la supervisión del responsable del Centro de Tramitación, tu misión será gestionar el ciclo de vida completo de los siniestros, asegurando una solución rápida y eficaz. Tus funciones principales serán:
·Gestión especializada: Atender y tramitar siniestros reportados por los asegurados.
·Coordinación técnica: Asignar profesionales (fontaneros, albañiles, pintores) para la localización y reparación de averías.
·Seguimiento integral: Control de expedientes desde la apertura hasta el cierre, garantizando la satisfacción del cliente.
·Cumplimiento de SLA: Documentar incidencias y asegurar los niveles de servicio y estándares de calidad de Jelpin.
·Comunicación asertiva: Expresarte con claridad y empatía, adaptando el discurso a cada situación.
¿Qué te ofrecemos?
·Contrato: Indefinido desde el primer día.
·Horario: Turno fijo de inicio de 09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes. Con posibilidad de trabajar festivos y entrar en el equipo de guardia.
·Conciliación: Fines de semana libres y sin horario rotativo.
·Retribución a 12 pagas: según valía (Iniciamos la banda salarial según expertis mínima en *texto oculto*0€ anuales)
·Centro de trabajo: Modalidad presencial cerca del metro Suanzes.
Estudios mínimos
·Educación Secundaria Obligatoria
·Valorable formación complementaria en atención al cliente, gestión administrativa o seguros.
Experiencia mínima
·Experiencia competente mínimo de 1-2 años en puestos similares en empresas de Multiasistencia, áreas de siniestros, correduría de seguros, aseguradoras….
·Manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office).
Requisitos mínimos
·Imprescindible a nivel de conocimientos:
- Experiencia en tramitación de siniestros de diversos (hogar, pyme, empresas...).
- Buen manejo de aplicaciones informáticas.
- Organización y seguimiento de tareas múltiples.
- Capacidad de organización, gestión y trabajo en equipo.
·Competencias personales:
- Orientación al cliente y empatía.
- Organización y gestión eficiente del tiempo.
- Habilidades para resolver incidencias
Beneficios Jelpin:
·Desarrollo Profesional: Oportunidades de crecimiento y formación continua para que sigas desarrollándote con nosotros en el sector de la Multiasistencia.
·Igualdad de Oportunidades: En Jelpin garantizamos un entorno inclusivo, impulsando el talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias.
¿Eres de los que mantienen la calma cuando otros ven una inundación? Si sabes que detrás de cada expediente hay una persona que necesita una solución rápida y eres un as de la organización, en Jelpin tenemos tu silla preparada. Queremos que seas nuestra pieza clave en la gestión de siniestros.
¡Inscríbete y crece con nosotros en un entorno estable!