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Descripción del trabajo
TravelPerk es una plataforma de viajes corporativos SaaS en rápido crecimiento y pionera en el futuro de los viajes de negocios. Su plataforma todo en uno ofrece a los viajeros la libertad que desean, mientras proporciona a las empresas el control que necesitan. El resultado ahorra tiempo, dinero y molestias para todos.
Descripción del puesto
El equipo de Implementación en TravelPerk gestiona la incorporación de nuevos clientes. Buscamos un Especialista en Onboarding que hable alemán, responsable de ejecutar y lanzar con éxito las implementaciones dentro de su cartera. Como Especialista en Onboarding, analizarás las necesidades específicas de cada cliente para proponer un plan de implementación adecuado y personalizado. Tu éxito se medirá por la finalización y adopción de la plataforma TravelPerk entre los usuarios de tus clientes. Serás un experto en gestión del cambio y ofrecerás una experiencia de 7 estrellas durante el proceso de incorporación.
El rol requiere excelentes habilidades de comunicación y gestión de proyectos, organización, resolución de problemas y atención al detalle. Aunque es importante tener conocimientos técnicos básicos sobre integraciones y APIs abiertas, no se requiere ser un experto en esta área inicialmente.
Responsabilidades principales:
* Liderar equipos multifuncionales para implementar nuevos clientes.
* Iniciar, planificar, ejecutar, controlar y cerrar proyectos de implementación, incluyendo documentación de requisitos y comunicación con clientes.
* Revisar contratos, gestionar recursos y validar la calidad de los procesos.
* Ser el primer punto de contacto para escaladas de clientes durante la implementación.
* Desarrollar e implementar estrategias para alcanzar objetivos de crecimiento de cuentas.
* Coordinar y priorizar tareas según las necesidades del cliente y del negocio.
* Comunicar información técnica compleja de forma comprensible para todos los públicos.
* Asegurar que los miembros del equipo entienden los plazos, tareas, riesgos y problemas.
Requisitos deseables:
* Experiencia comprobada en gestión y entrega de proyectos internacionales.
* Nativo o casi nativo en alemán.
* Fluidez en inglés (oral y escrito).
* Experiencia en implementación de productos para diferentes clientes.
* Se valorará experiencia en agencias de viajes o formación.
* Organización y estructura en el trabajo, con capacidad analítica y de recomendaciones.
* Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
* Capacidad para construir relaciones en todos los niveles y adaptar la comunicación.
* Motivado por desafíos y con impulso personal para marcar la diferencia.
Otros requisitos preferidos:
* Estudios en gestión de proyectos.
* Experiencia en la industria de viajes.
* Experiencia previa en roles de implementación SaaS.
Lo que buscamos en todos los candidatos:
* Alta organización y habilidades administrativas.
* Compatibilidad con la cultura y el equipo.
* Capacidad para mantener la calma bajo presión.
* Inteligente, rápido aprendiz y con conocimientos tecnológicos.
* Trabajador dedicado, dispuesto a esforzarse más.
TravelPerk es una empresa global con una base diversa de clientes y buscamos reflejar esa diversidad en nuestro equipo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades para todos, independientemente de tu apariencia, origen o cualquier otra característica.
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