Overview
Desde Boomerang, colaboramos con una empresa líder del sector farmacéutico ubicada en Barcelona, que busca incorporar a un / a Key Accounts Manager para liderar la relación operativa con cuentas fundamental del canal retail y e-commerce.
Serás responsable de garantizar una gestión eficiente y estratégica del ciclo order-to-cash para algunas de las cuentas más relevantes del mercado, asegurando excelencia operativa, satisfacción del cliente y colaboración transversal con los equipos internos.
Responsibilities
- Gestionar integralmente el proceso order-to-cash para cuentas como Amazon Vendor / Seller, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Bon Preu, Clarel, Sorli, mayoristas farmacéuticos y Travel Retail (Dufry, Heinemann, etc.), incluyendo logística inversa y resolución de incidencias.
- Monitorizar KPIs clave como OTIF, Case Fill Rate y productividad.
- Coordinarte con Demand Planning y Logística para asegurar previsiones eficientes y alineadas con la demanda.
- Proponer e implementar soluciones rápidas ante desafíos operativos.
- Fortalecer relaciones con cuentas clave y equipos internos.
- Impulsar mejoras continuas basadas en análisis de datos y feedback del cliente.
- Alinear la atención al cliente con los valores y propósito de la compañía.
- Desarrollar y empoderar al equipo a tu cargo.
- Fomentar una experiencia positiva para las personas: clima, reconocimiento y bienestar.
Qualifications
- Titulación universitaria superior.
- Mínimo 7 años de experiencia en funciones similares en entornos FMCG o farmacéuticos, especialmente con cuentas como Amazon.
- Inglés C1.
- Dominio de Excel avanzado.
- Conocimiento de CRM Salesforce y ERP SAP.
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📌 Customer Care Manager
🏢 BeBoomerang
📍 Moncada y Reixach